Cevaplar 355

Filtrele:Sırala:

Ürün Sorumlusu ne yapar? BSH'de bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

Aslında biz, temelde müşterilerimizin kaliteli servis hizmeti alabilmesi için gerekli olan teknik altyapıyı hazırlıyoruz. Sahadaki mevcut cihazların performanslarını inceliyoruz. Sahadaki teknisyenlerimizden aldığımız geri bildirimleri değerlendiriyoruz. Gerekli durumlarda fabrikamıza bu geri bildirimleri iletiyoruz. Teknik bilgileri sahadaki teknisyenlere uygun hale getirip, onlara iletiyoruz. Aslında biz, servisle fabrika arası bir köprü gibiyiz. Aradaki bilgi akışını sağlıyoruz. Teknisyenlerimizin onarım ve montaj hizmetlerinde yaralanacağı teknik dokümanları hazırlıyoruz. Yeni cihaz bilgileri varsa onlarla paylaşıyoruz. Yeni modeller üretilmeden önce cihazların servis edilebilirliğinin kolay olması ve müşterilerimize uygun olması açısından da ürün geliştirme süreçlerine katılıyoruz. BSH gibi kurumsal bir firmada çalışmanın avantajı olarak da, düzenli olarak uluslararası ürün eğitimlerine katılıyoruz. Bu sayede bütün BSH’daki meslektaşlarımızla aynı platformda bulunuyoruz, bilgi alışverişi yapıyoruz ve deneyimlerimizi de paylaşmış oluyoruz. Aslında biz, oldukça yoğun bir tempoda çalışıyoruz. Teknisyenlerimiz için dokümanlar hazırlıyoruz. Eğer yeni bir cihaz varsa o cihaza ait bir onarım kılavuzu hazırlıyoruz. Cihazı detayıyla anlatıyoruz ki sahada teknisyenlerimiz bir problemle karşılaştıkları zaman hemen dönüp bakabilsin, onlara bir kılavuz olsun. Videolar, animasyonlar hazırlıyoruz. Bu sayede onlara sahada teknolojik ve pratik çözümler sunmuş oluyoruz. Çoğu zaman bize telefonla ulaşıyorlar. Anında birlikte yorum yapıyoruz. Şikayeti kısa süre içinde müşterinin evinde gidermiş oluyoruz. Tabi müşterilerimiz memnuniyetine katkı sağlamak da oldukça keyifli. Bazen şikayeti görmek durumunda kalabiliyoruz. Teknisyenlerimizle birlikte gidiyoruz ve cihazı yerinde inceliyoruz. Bir günümüz böyle, oldukça tempolu bir şekilde geçiyor.

Assistant Brand Manager ne iş yapar? Assistant Brand Manager olarak görev ve sorumluluklarınız nelerdir? (3 Cevap)

Assistant Brand Manager olarak ürününüz hakkındaki raf fiyatı olsun, nasıl göründüğü olsun, ambalajı olsun, promosyon mekanizmaları olsun, ürünün pazardaki duruşu olsun bütün bu detaylardan, yani üründen aslında siz sorumlusunuz. Ben Dove markasından sorumluyum. Dove’un fiyatlandırmasından tutun rafta nasıl göründüğünden, onun pazardaki diğer ürünlere göre nasıl konumlandıralacağından Dove pazarlama ekibi olarak biz sorumluyuz.

Pazarlama alanında çalışmak için nasıl özelliklere sahip olmak gerekir? (18 Cevap)

Pazarlama işi talep yaratma işi. Talep yaratabilmek için öncelikle tüketiciyi anlamak, onun davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlamak gerekiyor. Daha sonra o ihtiyacı karşılayabilecek söylemleri geliştirebilecek ve yine o ihtiyacı karşılayabilecek ürünleri geliştirmek gerekiyor. Söylemi geliştirebilmek, iletişim demek. Ürünü geliştirebilmek de, aslında fabrikadan başlayan çok uzun bir sürece liderlik etmek demek. Tabi daha sonra da bunu doğru satış noktasına doğru fiyatla ulaştırabilmek gerekiyor. Rekabetin orada olduğunu unutmadan, rekabete göre üstünlük sağlayacak promosyonlar ve öne çıkabilme faaliyetleri yapabilmek gerekiyor. Pazarlama çok zor bir iş. Çok fazla fonksiyonla doğru iletişim kurabilmeniz gerekiyor. Fabrikadaki ürün geliştirme projelerini siz yönetiyorsunuz. Gerektiği zaman satın almada oluşmuş olan bir pürüzü sizin çözmeniz gerekiyor. Her iletişim platformunun performans parametrelerini, onların psikolojilerini iyi anlıyor olmanız gerekiyor. Dolayısıyla çok analitik olmanız gerekiyor. Aynı zamanda pazar dinamiklerini anlayabilmek de gerekiyor. Bütün bunları bir araya getirip stratejiye, iletişime çevirebilmek gerekiyor. O yüzden lider olmak, meraklı olmak, çok fazla bariyerle karşılaşılıyor o yüzden pes etmemek, o pozitifliği sürekli koruyabilmek ve gerçekten yönettiği markayı bir aşkla sahiplenebilmek gerekiyor.