Pazarlama Departmanı ne iş yapar? Pfizer Pazarlama Ekibinin görevleri nelerdir?

Ürün Müdürlerinin ne iş yaptığını anlatırsam daha iyi bir cevap vermiş olurum çünkü bu işin kalbi orada. Bizim bir ürünün sorumlusu olan kişiden beklediğimiz; her sene bir sonraki yıl yapılacaklarla ilgili bir yatırım planı çıkartması, bunun ne kadar iş getireceğini ve işi ne kadar büyüteceğini planlanması, bu planı kendi direktörüne ve yurtdışındaki direktörlere sunup onay alarak bu işi uygulamaya dökmesidir. Bunu bütün sene uygulayıp bir sonraki sene yeni planıyla gelmesini bekliyoruz fakat o planın içerisinde olan şey, ürünün nasıl bir ürün olduğuna ve yaşam eğrisinin neresinde olduğuna göre değişiyor. Bir lansman ürününden örnek vereyim. Hiç tedavisi olmayan bir hastalığa Pfizer çare bulduğunda ilacın ruhsatının alınması, devletle geri ödemesinin alınması, ödeme kanallarının üzerinde çalışılması gerektiği için çok uzun süreli bir planlama dönemi olur. Burada ürünün Medikal Müdürü ve Ürün Müdürü Ruhsat ve Geri Ödeme gibi departmanlarla birlikte çalışarak ilacı ülkeye getirmeye çalışır. Bu bile konuyla ilgilenen birçok uzmana danışmayı, onlarla işbirliği yapmayı gerektirir ve en doğru şartların, ülkemizde bu ilaca olan ihtiyacın ne olduğu gibi konuları ortaya koyarak plan yapılır. İlaç ülkeye geldikten sonra bu ilaca ihtiyaç duyan hastaların nerelerde olduğu, hangi doktorlara başvurulacağı, kimlerin bilgilendirileceği gibi konularda bir plan yapılır. Lansmanlarda önemli olan şey; ilgili uzmanlarla çalışmak, ilgili hastalara ulaşmak, konu hakkındaki bilinirliği arttırmaktır ve bu süreçler yaklaşık 2 yıl sürebilir. Bir Ürün Müdüründen beklediğimiz de; bunu ilmek ilmek planlaması, yapılacak aktiviteleri, harcamaları, yatırımları bir plana dökmesi, sunması ve uygulamasıdır. Mesela hayat eğrisinin 20. yılında olan fakat hala hastaların ihtiyacı olduğu bir ürünün piyasada bulunabilirliğinin ve ulaşılabilirliğinin sağlanması görevinde olan bir Ürün Müdürünün planı da bambaşkadır. O da neredeyse ilk günkü gibi bilinirliği ve hastaların erişimini yüksek tutmak, doktorların bu konudaki farkındalığına ve bilgi paylaşımına destek olmak, yeni işbirlikleri yaparak ilaca ulaşmanın önünü açmak gibi projelerde yer alır. Bunları kendi başına yapamayacağı için şirket içerisinde 10-15’ten fazla departmanla birlikte çalışarak çok iyi bir koordinasyon yürütmesi gerekir. Genelde “ürünün Genel Müdürü” metaforu kullanılır, ben de buna katılıyorum. Ben ne zaman kendi Ürün Müdürümle çalışsam, Ürün Müdürünü ortaya çizip etrafında da her şeyin yapılması için çalışması gereken insanların isimlerini yazarım, 15’ten az isim yazdığımı da hiç hatırlamıyorum.