Cevaplar 358

Filtrele:Sırala:

Mühendislik Fakültesi mezunları Satış alanında çalışmaya uygun mudur? (3 Cevap)

Kesinlikle çalışabilir. Mühendis demek, aslında birçok konuya çok daha çabuk çözüm bulabilen insan demek. Analitik düşünebilen, farklı perspektiflerden bakıp çözüm üretebilen insan demek. Eğer ki bu insanlar bir şekilde insan ilişkisinden hoşlanıyorlarsa, sahada olmayı seviyorlarsa, inatçılarsa, dikkatlilerse, bu dikkatlerini müşteri tarafına harcayabiliyorlarsa, müşterinin dertlerini kendi dertleri gibi üzerlerine alabileceklerse bence her mühendislik öğrencisi satış yapabilir. Hatta bildiğim kadarıyla galiba bizim satış ekibindeki arkadaşlarımızın hepsi mühendislik kökenli insanlar. Hepsinin de çok uzun yıllardır işlerinde çok başarılı olduklarını düşünüyorum.

Satış kime göre bir iştir? BSH'de satış alanında çalışmak için nasıl özelliklere sahip olmak gerekir? (1 Cevap)

Öncelikle, kişi çizgi üstü başarıyı hedefliyor mu? Bir 100 vardır, 100 mü senin başarın? Biz 100’ü kabul etmiyoruz. Biz 100’ün üzerini hedefleyen arkadaşları istiyoruz. Bizim için başarı çizgi 100 ise 100’ün üzerindekini hedefleyen kişi olman lazım. Bu önemli. İkinci olarak, kişinin bilgiyi sürekli kaydedebilmesi lazım. Sürekli uygulamalar geliyor, iş değişiyor, ortam değişiyor, güncel hayat, ekonomik veriler, piyasa değişiyor. Rakipler geliyor, yeni ürünler gelişiyor. Ürün özellikleri, bayi kanalının özellikleri var. Bunları kaydedebiliyor mu, bunları kullanabiliyor mu? Bunu iyi bir şekilde karşı tarafa aktarabiliyor mu? Kaydetmek, kullanmak ve aktarmak çok önemli. Empati kurabiliyor mu? Bu da çok önemli. Zamanını iyi yönetebiliyor mu? Çok önemli. Bir günün var ama yapacak çok işin var. Bunu çok iyi yönetmen lazım. Sonuçta da sayısal bir veriye, bir yüzdeye, çizgi üstü başarıya ulaşman lazım. O yüzden o zamanı çok iyi kullanman lazım. Tabi ki etkili iletişim ve ikna kabiliyetinin olması, prezentabl olman, karizmatik olman lazım. Yaratıcı olman ve kendine güvenmen lazım. Bunlar çok çok önemli şeyler. Aynı zamanda kişinin şirketin misyon, vizyon ve değerlerini iyice içine sindirip, bunu sahaya yansıtabiliyor oluşu çok önemli. Piyasayı takip edip, rakip analizlerini doğru yapabiliyor mu? Müşteriye doğru çözümler sunabiliyor mu? Bunlar çok önemli. Böyle uzayan bir liste. Bir kere işi çok sevmek lazım. Fedakarlık göstermek lazım. Hayatın odak noktasına satışı koymak lazım. Bu demek değildir ki hiçbir şekilde yaşamayacağız, sosyal hayatımız gidiyor. Zaten satış hayatın orta noktasında olunca diğer taraflarda sosyal olmak zorundasın. Çünkü satış öyle bir iş ki, insanlarla iletişim kuruyorsun, dünyayla iletişim kurmak zorundasın. Farkında olman lazım. Farkındalığının yüksek olması lazım. O yüzden bunlarla birlikte zaten sosyal hayat mecburen gelmek zorunda. O yüzden satışı orta noktaya koyun derken bütün hayatla irtibatı kesin demiyorum. Keserseniz zaten satışı orta noktaya koyamazsınız. O yüzden bu özelliklerin, bu yetkinliklerin yanı sıra tabi ki de sosyal olmak çok önemli. İnsan tanımak önemli. Yaptığınız işi çok sevmek önemli. Ve tabi ki çok fedakarlık göstermek ve çok çalışmak önemli.

Günümüzde satış ve pazarlama nasıl bir değişim geçiriyor? (1 Cevap)

Artık günümüzde satış da, pazarlama da dönüşüyor ve kendini güncelliyor. Philip Kotler’in yıllardır üzerinde durduğu, uzun yıllardır şirketlere de ilham olan 4P sistemi değişiyor. Buradaki maddelere baktığımız zaman product yani ürün kısmı, solution yani çözüm üretme kısmı, bayi ve kanal kısmı, access yani erişim. Artık satılan ürünlere her yerde erişebiliyorsunuz. Fiyat kısmı değere dönüşüyor. Çünkü artık insanlara fiyatlar değil, aldığı ürünün ona ne kadar değer kattığı çok önemli. Pazarlamamız da artık sadece televizyon reklamları değil. Onlara satış sonrasında da o ürünle ilgili, ürünün özelikleriyle ilgili ve onun memnuniyetini daha uzun süreli kılması açısından tüketicileri o ürünle ilgili ne kadar fazla eğitebildiğimizle ilgili bir sisteme dönüşüyor. O yüzden bizim hem satışımızı, hem pazarlamamızı bu yeni tüketici alışkanlıklarının bize sunmuş olduğu yeni dönüşümlerle entegre etmemiz gerekiyor. Aynı şekilde satış sistemi de dönüşüyor. Artık süreç odaklı bir sistemden daha çok muhakeme odaklı bir sisteme dönüşüyoruz. Bu ne demektir? Artık insanların daha kısıtlı bilgilerin olduğu, rekabetin daha yoğun olduğu durumlarda bir şekilde tüketicinin ya da müşterinin istediklerini ve ihtiyaçlarını iyi anlayıp, onlara çözüm sağlamaları gerekiyor. Rakiplerden daha iyi ne çözüm sağlayabiliyorsun? Bu kısıtlı bilgiler esnasında bunları nasıl muhakeme edebiliyorsun? Nasıl çözüm sağlayabiliyorsun? Ve müşteriyi nasıl elde tutup, onu nasıl geliştirebiliyorsun? Aslında ezberci bir sistemden daha dinamik, anlık olarak karşına çıkan sorunlara, aktif problemlere karşı nasıl çözümler sağladığının önemli olduğu bir sisteme dönüyorsun artık. Ki bu da şunu gerektiriyor: sürekli kendini geliştireceksin. Sürekli kendini yenileyeceksin ve sürekli kendine yeni şeyler katacaksın. Donanımını geliştireceksin. Bence satış dünyasında bunlara da çok dikkat etmemiz gerekiyor.

İletişim ajansında Müşteri Temsilcisi ne yapar? Marjinal'de görevleriniz neler? (1 Cevap)

Ben Marjinal Porter Novelli’de Müşteri Temsilcisi olarak 4 buçuk yılı aşkın süredir çalışıyorum. Benim işim; müşteri tarafından gelen talepleri içeridekiçeşitli departmanlara yaymak ve içeride üretilen şeyleri müşterilere en uygun bir dille sunmaktır. Ajansımızın içerisinde sosyal medya, tasarım, üretim gibi pek çok aşama gerçekleştiren ekiplerimiz var ve bu ekiplerin her birinin müşterilerle aynı anda diyalogta olması çok büyük bir kaosa sebep oluyor. Biz de aradaki iki tarafın dilini birbirlerine çeviren kişiler olduğumuz için her işten birazcık anlamak zorundayız. Tasarımın nasıl yapıldığını, o süreçlerin nasıl ilerlediğini bilmeliyiz. Bir şey tasarlamasak bile ortaya çıkacak şeyi doğru yönlendirecek kişiler bizleriz. Müşterinin de istediğini alt tarafa açıklamak için diğer birimlere biraz daha açıklayıcı bir şekilde brief veriyoruz çünkü bu tip kreatif çalışma isteyen işlerde müşteri tarafının isteğiyle kreatif tarafın verebileceği arasında bazen çok farklar olabiliyor, biz de o dengeyi kuruyoruz. Dolayısıyla Marjinal Porter Novelli’deki bir günümün %80’i bu dengeleri kurmak ve alışverişi sağlamakla geçiyor.

Telefonda Satış nedir? (1 Cevap)

Yüz yüze gelip tokalaşamadığınız insanların duygularına sesinizle dokunmaktır. Telefonda Satış en etkili kanallardan birisi diyebiliriz çünkü zamana ve mekana bağlı kalmadan, iletişim fiziksel olmadan müşterilerin ihtiyaçlarına anında hizmet veriyoruz.