Cevaplar 358

Filtrele:Sırala:

Satış Departmanı ne iş yapar? P&G Satış Departmanı'nın görev ve sorumlulukları nelerdir? (1 Cevap)

Satış Departmanı, müşterilerle uzun soluklu ortak iş planları doğrultusunda değer yaratır. İşin özünde, birinci vazifesi hem hem kendi çalıştığı şirket hem de mal sattığı şirket için ortak bir değer yaratmaya çalışır. Elbette ki bu değerin yanı sıra, iş ortaklarını tüketicilerle en doğru şekilde buluşturmaya çalışır. Buradaki rekabette bir adım öne çıkmaya çalışır. Satış Departmanı’nın distribüsyon, raflandırma ve mağaza içi sergileme gibi belli kriterleri vardır. Bu kriterlerde diğer markalarla rekabette daha fazla ön planda olmaya çalışır. İşin özünde yapmaya çalıştığı en temel şey, müşterisini doğru anlayıp bu anladığı düzlemde en kuvvetli planlarla ortak bir proje geliştirmek denebilir. Sorumlu olduğumuz müşterilerle 2016 yılını başarıyla kapatmayı hedefliyoruz. En doğru şekilde ortak planlar yaparak 2017 yılının ön hazırlıklarına başladık ve bu yılın başında da hayalimiz, yıllık plan üzerine müşterimizle el sıkışmaktır.

Satış Yöneticisi olarak görevleriniz neler? Satış ekibi olarak BSH'de bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

Güne mutlaka erken başlamayı tercih ediyorum. Çünkü o güne ait “Türkiye’de, dünyada ne olmuş? Politika, ekonomi, sosyal ve teknolojik olarak neler olmuş?” bilmemiz lazım. Günlük olarak ekonomik verileri takip ediyoruz mutlaka. “Pest Analizi” diyoruz aslında buna. Bizim için çok önemli. Gazetelerimizi mutlaka okuruz. O yüzden sabah erkenden günümüze başlarız. Çünkü biz bayiye gittiğimiz zaman sadece satış konuşamayız. “Ben gittim, sadece siparişlerimi yazdım, hadi eyvallah” diye bir şey yok. Tabi ki günlük bir şeyleri konuşacaksınız. Yeri geliyor siz bayinin danışmanı haline geliyorsunuz. Bir şekilde biz zaten bayi satış yönetmenlerimizi satış danışmanı olarak yetiştiriyoruz. Bizim aylık toplantılarımızda “pest”in her bir harfinin arkadaşlara verildiği, ve o konuda aylık olarak yorumlar yapıldığı bölümlerimiz olur. Bu bizim için çok önemli. O yüzden günlük ekonomik verileri, dünyada olup bitenleri ve siyasi verileri mutlaka takip ederiz. Bunlarla ilgili bilgi sahibi oluruz, kendimizi güncelleriz. Bunun dışında, tabi ki işin odak noktası satış. Aylık satış olarak takip etmemiz gereken durumlar var. Haftalık, günlük hedeflerimiz var. Bunlarla ilgili ne durumda olduğumuzu günlük olarak analiz edip, raporlarımızı inceleriz. Onun hemen akabinde de tüm arkadaşlarımızla bir konferans yaparız ki arkadaşlar rootlarına çıkar. Akıllarında soruları var mı? Nasıl hareket ediyorlar? Sahada satış argümanlarını nasıl kullanıyorlar? Bu konularda ortak bir dil oluşturmaya çalışırız ve mutlaka o hedefleri birlikte güncelleriz. Herkesin bir şekilde aynı noktada olduğundan emin olduktan sonra sahada herkes çalışmalarına başlar. Gün içerisinde satışları kontrol ederiz, bakarız, takip ederiz. Onun dışında tabi ki ofis içerisindeysem yoğun toplantılarım olur. Çünkü satışı şöyle düşünün: orta yere koyduğunuz zaman satışı; yanlarındaki pazarlamasıyla, planlamasıyla, ürün müdürleriyle mutlaka irtibat halinde olunması lazım. Servis kanadıyla mutlaka irtibat halinde olunması lazım. Çünkü bu işin 4P’si bu. 5P’si bu. Philip Kotler’in durumu bu. Ürünü, fiyatı, bayi kanalını, satış ekibini, pazarlamasını, satış sonrası servis kanalını, hepsini, zincirin tüm halkalarını çok sağlam bir şekilde tutmanız gerekiyor. Satışın da bu şekilde koordinasyon sağlaması gerekiyor ki en önemli işlerimizden biri de bu koordinasyonu sağlamak ve sahaya daha donanımlı, daha güçlü bir şekilde çıkabilmek. O yüzden ilgili departmandaki tüm arkadaşlarımızla toplantılarımız oluyor. Onları takip ediyoruz. Bir şekilde olumsuz olabilecek, sorun çıkabilecek konularla ilgili önceden önlemler almaya çalışıyoruz. Hızlı hareket etmeye çalışıyoruz. Çünkü dediğim gibi her şey hızla değişiyor. Türkiye pazarı çok dinamik. Satışta da çok dinamik olup hızlı karar almanız lazım. O yüzden de bir şekilde tüm arkadaşlarla aynı seviyede, aynı güçte ve bağlılıkta olup onların da gücüyle birlikte, sahaya markanın gücünü, şirketin gücünü yansıtmamız lazım. O yüzden de bunların hepsinin koordinasyonu ve akşam da yine “Satışımız ne oldu?” kapanışımızı mutlaka yaparız. Yine ertesi gün bu şekilde devam eder. Ama bunun yanında tabi ki çok yoğun bayi ziyaretlerimiz var. Ben tüm Türkiye’den sorumluyum. O yüzden Edirne’den Kars’a bir ritüelimiz var. Bütün Türkiye’deki bayilerin root root ziyaretlerini yapıyoruz. Orada sahadaki ekibimizle birlikte ürünlerimizin teşhirinden, markanın stratejisine, yeni kanalların oluşturulmasına kadar tüm koordinasyonun bayilere aktarılması ve biz “Profilo satış kanalını, küçük ev aletleri ve ankastreyi daha verimli nasıl geliştiririz?” bunun yollarını arıyoruz. Ve bunları da sahada bayilerimize aktarıyoruz.

Pazarlama ve Satış alanları arasındaki farklar nelerdir? (2 Cevap)

Pazarlama ve Satış bazı şirketlerde birlikte yer alsa da aslında çok farklı şeylerdir. Pazarlama; bir ürünün çıkartılmasından itibaren ilk yarısı, Satış ise ikinci yarısıdır. Satış; birinci yarıda yapılan şeylerin sonucunda ortaya çıkan şeyleri en iyi şekilde karşıya anlatmalı    ve karşının tüm ihtiyaçlarını karşılayabilmelidir. Pazarlama ise; Satış’taki insanlara yardım edebilmek için ürünü mükemmel bir şekilde geliştirmeli ve satacağı kişiler için en faydalı hale getirip sunmalıdır. Ayrıca Pazarlama; Satış’a destek verecek şekilde bazı eklemelerle ve Satış’tan alınan geribildirimlerle son tüketici için en uygun hale getirmelidi

Pronet'te Satış alanında çalışacakları nasıl bir çalışma hayatı bekliyor? (2 Cevap)

Dönüp baktığınız zaman, bir önceki hafta ile yeni haftayı kıyasladığınızda, büyümeyi bütün arkadaşlarımız bire bir yaşıyor. Çok hareketli bir ortamımız var, tempo sürekli yüksek. Sahada yaşamış oldukları deneyimin de çok eğlenceli tarafları var. Ayrıca; yerinizde saymıyorsunuz, sürekli kariyer anlamında kendinizi geliştirebiliyorsunuz. Sürekli önünüze fırsatlar çıkabiliyor. İş çok rutin değil. İnsanlarla yapıldığı ve sahadaki herkes bizim potansiyel müşterimiz olduğu, farklı farklı meslek kollarıyla görüştüğümüz için inanılmaz bir bilgi birikimi olabiliyor. İçeride çok kalabalık ekiplerle çalışıyoruz. Burada çalışacak arkadaşları çok güzel dostluklar bekliyor. Çünkü bu iş aslında sahada arkadaşlıkla da yapılıyor. Müşteriler ile belli bir süre sonra arkadaş olabiliyorsunuz. Bunların hepsi aslında bu işin size sağladığı olanaklar.