Cevaplar 358

Filtrele:Sırala:

Penti'de Satış alanındaki prim sistemi nasıl işliyor? (1 Cevap)

Penti olarak teknolojiyi her alanda ve en iyi şekilde kullanmaya çok fazla önem veriyoruz. Power Penti adını verdiğimiz bir sistem üzerinden mağazalar için belirlediğimiz aylık ciro beklentimizi hedef olarak mağazamıza iletiyoruz. Bu hedef; çalışanlarımızın çalıştıkları pozisyonlara, çalışma programlarına ve saatlerine göre günlük olarak adil bir şekilde dağıtılıyor. Bu sistem üzerinden hem kendilerinin hem de mağazalarının çalışma performansını takip edebiliyorlar.

Her ayın sonunda mağaza müdürlerimiz mağazası için verilen hedefin %80’ine, çalışanlarımız da hedefinin %80’ine ulaştığında prim almaya hak kazanıyor. Hedef gerçekleştirme oranları arttıkça prim çarpanları da buna göre artıyor. Aynı zamanda depoda veya kasiyer olarak çalışan arkadaşlarımız da sorumlu oldukları alanlardaki sağlıklı işleyişten prim almayı hak ediyor. Ayrıca Penti’degüven ve iş birliği çok önemli olduğu için 6 ayın üzerinde çalışan tüm çalışma arkadaşlarımız bağlılık primi dediğimiz bir prim almaya hak kazanıyorlar.

Pronet'teki Satış kariyerinizi anlatır mısınız? Satış üzerine hangi görevlerde bulundunuz? (1 Cevap)

Pronet'e 'satıcı' olarak girdiğinizde, 'güvenlik danışmanı' olarak geçiyorsunuz. Burada sizden beklenen; perakende müşterilerine, ev kullanıcılarına, orta ölçekli iş yerlerine güvenlik sistemi hakkında bilgi verip, satış yapmanız. Müdür Yardımcısı olduktan sonra ise; ekibinizde sizin eski rolünüzü üstlenen arkadaşlara, bildiklerinizi aktarıyorsunuz. 'Bu iş nasıl yapılır, ne olursa başarılı olursunuz, sahada önünüze ne gibi engeller çıkabilir?' vb. Bizim işimizde en önemli şey pes etmemek. Pes etmeyip, engellerle nasıl baş edileceğini anlatıyorsunuz. Ekibinizle birlikte ortak bir hedefiniz var ve bu hedefi gerçekleştirmek için onları geliştirmeniz de gerekiyor. Arka planda, onların gelişimine de çok zaman harcıyorsunuz. Aidiyet duygusuyla birlikte, insanların bir şeyler öğrenip, kendi başına bu işi yapabildiklerini görmeniz inanılmaz mutluluk veriyor. Satış Müdürü olduğunuz zaman da; güvenlik danışmanlarından sonra artık, yönetici (satış müdürü yardımcıları) yönetmeye başlıyorsunuz. Ben, güvenlik danışmanı olarak başladığım için işin her aşamasında çalışmıştım. İşin hem keyifli taraflarını hem de zorluklarını birebir yaşadığınız için de know how'ınızı onlarla paylaşıyorsunuz. Satış Müdürlüğü sonrasında da Pronet'te kariyeriniz bitmiyor. Önümüzde bunun birçok örneği var. Satış Müdürlüğünün ardından, daha büyük takımlar yöneteceğiniz, müdürleri yöneteceğiniz bir pozisyonuz var: Satış Direktörlüğü. Bu sefer şirketteki satış müdürlerini yönetmeye başlıyorsunuz. İş biraz da strateji boyutuna geçiyor. Alternatif satış kanalları nasıl yaratılır, sahada tıkandığımız noktalar ya da engeller nasıl aşılır? İyi yaptığınız ve geliştirilmesi gereken yanlar nelerdir? Bunları belirleyip, strateji ile desteklediğiniz bir satış direktörlüğü var. Satış Direktörlüğünden sonra ise 'Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı' geliyor. Kendinizi geliştirdiğiniz sürece Pronet bu görevleri yapma imkânını size sunuyor.

Satış kime göre bir iştir? Satış Yöneticisi olmak için nasıl özellikler ve deneyimler gerekir? (1 Cevap)

Satışta kariyer düşünen insanlar dışında bir de satışta kariyer düşünmeyen ama onu yapabilecek potansiyelde olan insanlar var. Ben burada iki grubu da biraz düşünerek cevap vermek istiyorum. Kimden iyi satıcı olabilir diye düşündüğümüzde genel algıda ağzı iyi laf yapan, etrafta daha fazla dolaşıp aslında çok fazla rakam veya analiz ile ilgili bir geçmişi veya altyapısı olmayıp, daha fazla insanlarla konuşarak bazı işleri çözmeye çalışan insanlar. Şimdi eğri oturup doğru konuşmak lazım. Satış yöneticilerinin veya satışçıların böyle bir imajı ve algısı var. Ben kendi adıma üniversite sınavında sayısal puanda Türkiye üçüncüsü oldum. Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği’ni bitirdim. Bu anlamda bir analitik altyapım var. Satışa geçmek istediğimde insanlar bana biraz sormuştu. Satış tarafında sahaya gitme, müşterilerle görüşme, çok alışık olmadığımız ortamlarda bulunacak olmak. Ama ben bu karar kendi adıma vermiştim. Çünkü satışta çalışmak isteyen insanların öncelikle şunu düşünmeleri lazım: insanlarla ilişki kurmayı seviyorlar mı? İnsanlarla ilişki kurmayı seviyorlarsa zaten bu onları satış için doğal olarak hazır tutar. Ama yeni nesil satışta sadece bu yetkinlik sizi satışta daha üst seviyelere taşıyamıyor. Çünkü daha yukarı gelen satış yöneticilerinde insanlarla ilişki kurabilmenin ötesinde stratejik oluşturabilme, analiz yapabilme, analitik bakış açısı gibi aslında diğer departmanların belki biraz daha ön planda tuttuğu yetkinlikler çok daha kritik hale gelmeye başlıyor. Bu sebeple de mühendisler, daha analitik düşünen kişiler de bence bunu iki kere düşünebilirler. Çünkü iyi mühendisler insan ilişkileri de kurabildiklerinde gerçekten çok iyi satış yöneticileri de olabiliyor. Bunu bir parantez açarak belirtmek istedim. Satışta çalışırken hangi rolleri yapıyorsanız yapın, hangi satış şirketinde olursanız olun satışın kuralı satışın yapıldığı ana yeri iyi bilmek, tanımak ve sonrasında orada yöneteceğiniz insanların yaşadıkları ortamı, hayatın zorluklarını bilerek, tanıyarak gelmekle alakalıdır. Çünkü ekibinin ne zorluk yaşadığını veya neyi kolay yapabildiğini, neyi yapamadığını, neye ihtiyacı olduğunu net tartamayan bilemeyen bir satış yöneticisi emin olun ileride aşağıdaki ekibi tarafından da yeterince kabul görmez ve yaratacağı çözümler getireceği sistemler de şirketler açısından o kadar başarılı olmaz. Bu sebeple yukarıya doğru İlerleyen bir satış yöneticisi için benim için olmazsa olmazı yönettiği ekibin en aşağısından en yukarıya kadar bütün kademelerini eksiksiz olarak geçmesidir. Ben Avon'da bunu biraz daha hızlı geçtim ama bir önceki iş yerimde pazar araştırmasından satışa geçtiğim zaman sıfırdan üniversiteden yeni mezun olmuş birisi gibi satış basamaklarını sırayla geçmiştim. Bu yüzden başlangıçta hali hazırda işi olan birisi için satışa geçtiği zaman sıfırdan başlayıp sahada çalışma kısmı biraz zorlayıcı bile gelse ya da üniversiteden yeni mezun olan birisi daha rahat bir ofis işim olsun dese bile eğer satışın tepe yöneticisi olmak istiyorlarsa mutlaka ama mutlaka o saha yolundan geçerek daha ileri doğru gitmesi gerekiyor.

Kurumsal Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak Microsoft'ta görev ve sorumluluklarınız neler? (1 Cevap)

Müşteri İlişkileri Yöneticisi dediğiniz kişi, müşterilerle Microsoft arasındaki arayüz görevini yürüten kişidir. Dolayısıyla müşterilerinizin bütün sıkıntılarında, bütün ihtiyaçlarında ilk aradıkları kişi sizsiniz. Müşteri memnuniyeti Microsoft açısından çok önemli bir kavram. Bu memnuniyeti sağlayan birincil kişi de sizsiniz. Tabii bütün bunlarla birlikte müşteri tarafında proje geliştirme, bu projeleri şirket içerisindeki farklı ekiplerle birlikte takip etme ve günün sonunda satışa döndürmekle yükümlüsünüz. Ağırlıklı olarak bütün iş müşteri tarafında ve sahada geçiyor. Dolayısıyla sahanın bütün ihtiyaçlarını karşılamak, Müşteri İlişkileri Yöneticisi’nin temel sorumluluğu.

BESYO mezunu olarak Satış alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz? (1 Cevap)

4 sene boyunca Beden Eğitimi Öğretmenliği okudum.Askerlikten sonra otomotiv sektöründe bir şekilde yer edinmeye çalıştım.Otomobillerle ilgili olmak ve çok sevmek işin çok da içinde değil. İşinperakende ve satış kısmında enerjinizin yüksek olması, güler yüzlü ve halk diliylebiraz kanlı canlı olmanız gerekir. Dolayısıyla bu tip görüşmelerde bufarklılığı yarattığınız zaman içeride de belli bir farklılıkyaratabiliyorsunuz. Ben Beden Eğitimi Öğretmenliği’ne fikren olsa dahi kilomdandolayı dönemeyeceğimi düşünüyorum. Dolayısıyla BESYO mezunları da otomobilsektöründe kendilerine yer bulabilirler çünkü benim Skoda’dan çok sevdiğim birarkadaşım da BESYO mezunu olduğu için tek olduğumu düşünmüyorum.