Cevaplar 201

Yükleniyor...
1,862 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Güvenlik sektöründe çalıştığımız için aslında çok etkileyici müşteri deneyimleri yaşıyoruz. Bu soruyu Müşteri Temsilcisi arkadaşlarımıza sorsanız size anlatacak çok örnekleri mevcuttur. Pronet Çağrı Merkezi'nde görev yaptığım sırada, Müşteri Temsilcisi olarak bir ambulans sinyaline istinaden dönüş yapmıştım. Müşterimizi aradığımda annesinin rahatsız olduğunu ve acil ambulans gönderilmesini istemişti. Hemen ambulans gönderimi yaptık. Müşterimiz bu sırada annesinin ismini söyleyerek sürekli ağlıyordu ve ben o anda hatta kendisine destek olmaya çalışıp sakinleştirmeye çalışıyordum. Tabii o "anne" sesini duymak beni inanılmaz derecede strese sokmuştu. Bir an önce ambulans oraya varacak mı, hastayı yetiştirebilecek mi diye telaşa kapıldım. Bu olaydan sonra müşterimizle tekrar görüştük ve annesinin sağlığına kavuştuğu hakkında çok güzel bir haber aldık. Kendisine çiçek gönderimi yaptık ve kendisinden "İyi ki varsınız ve zamanında müdahale ettiniz." şeklinde geri dönüş aldık. Açıkçası beni en çok duygulandıran ve hiçbir zaman unutamadığım bir müşteri deneyimidir bu.

1,805 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Pronet'te oldukça enerjik ve dinamik bir ortam var ve bu ortama girdiğinizde bu enerjiyi hissetmemeniz imkansız. En büyük motivasyon kaynağı; ekip arkadaşlarım, bütün Pronet Kahramanları ve benim için aynı. Yaş ortalaması da oldukça genç, dolayısıyla herkesin aslında aynı yatay düzlemde birlikte çalıştığı ve hiyerarşinin de çok fazla olmadığı bir ortam var. Açık bir ofiste çalışıyoruz ve kapalı kapılarımız yok. Dolayısıyla oldukça sıkı bir iletişim halindeyiz. Bu da şeffaf bir adil yönetimi de beraberinde getiriyor. Açıkçası çoğumuz için en büyük motivasyon kaynağı da bu.

1,801 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Pronet’te beni çeken şey, iş görüşmesi yaptığım müdür ve genel müdür yardımcısı düzeyindeki kişilerin, neredeyse benimle yaşıt ya da benden birazcık daha büyük olmalarıydı. Oldukça genç, dinamik ve hedefleri olan bir ekipti. Hatta ben de şöyle düşünmüştüm: “Bu ekibe dâhil olursam ben de onlarla birlikte büyürüm ve bu hedeflerde bir payım olur.” Dolayısıyla da Pronet’e çok büyük bir hevesle başladım. Zaten sonrasında da aynen öyle oldu. Koyulan hedefler birer birer gerçekleştirildi. Şu anda da 2013’ten itibaren yeni hedeflerimiz var. Bu hedeflerde de yine şirketimle birlikte çalışmayı planlıyorum önümüzdeki yıllarda.

1,794 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Aslında burası içinde enerjiyi hissedebilen ve bu dinamik yapı içerisinde yer almaya uygun herkes için oldukça açık bir kapı diyebiliriz. Takım çalışması Pronet için en önemli kavramlardan bir tanesidir. Burada her fikre gerçekten değer veriliyor. Özellikle yenilikçi fikirleri hayata geçirebilecek cesarete sahip olan herkes için Pronet’te yer var.