Cevaplar 201

Yükleniyor...
5,693 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Biz burada hayat kurtarıyoruz ve gerçekten insanların hayatlarına dokunuyoruz. Bizim işimiz bir ürün satmak veya bir ürün tanıtmak değil, aynı zamanda bunun arkasındaki hizmeti sağlamak. Bizler bütün müşterilerimizin evlerinde güvenli ve huzurlu bir şekilde uyumalarını; evlerini, iş yerlerini, ailelerini ve kendi can güvenliklerini korumalarını sağlıyoruz. Aslında kahramanların yaptığı gibi, en çok ihtiyaç duydukları anlarda ortaya çıkıyoruz. Dolayısıyla Saha Satış Ekipleri, Destek Fonksiyonlar, İnsan Kaynakları gibi aklınıza gelebilecek her Pronet çalışanını Kahraman olarak nitelendiriyoruz.

4,508 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Pronet'e 'satıcı' olarak girdiğinizde, 'güvenlik danışmanı' olarak geçiyorsunuz. Burada sizden beklenen; perakende müşterilerine, ev kullanıcılarına, orta ölçekli iş yerlerine güvenlik sistemi hakkında bilgi verip, satış yapmanız. Müdür Yardımcısı olduktan sonra ise; ekibinizde sizin eski rolünüzü üstlenen arkadaşlara, bildiklerinizi aktarıyorsunuz. 'Bu iş nasıl yapılır, ne olursa başarılı olursunuz, sahada önünüze ne gibi engeller çıkabilir?' vb. Bizim işimizde en önemli şey pes etmemek. Pes etmeyip, engellerle nasıl baş edileceğini anlatıyorsunuz. Ekibinizle birlikte ortak bir hedefiniz var ve bu hedefi gerçekleştirmek için onları geliştirmeniz de gerekiyor. Arka planda, onların gelişimine de çok zaman harcıyorsunuz. Aidiyet duygusuyla birlikte, insanların bir şeyler öğrenip, kendi başına bu işi yapabildiklerini görmeniz inanılmaz mutluluk veriyor. Satış Müdürü olduğunuz zaman da; güvenlik danışmanlarından sonra artık, yönetici (satış müdürü yardımcıları) yönetmeye başlıyorsunuz. Ben, güvenlik danışmanı olarak başladığım için işin her aşamasında çalışmıştım. İşin hem keyifli taraflarını hem de zorluklarını birebir yaşadığınız için de know how'ınızı onlarla paylaşıyorsunuz. Satış Müdürlüğü sonrasında da Pronet'te kariyeriniz bitmiyor. Önümüzde bunun birçok örneği var. Satış Müdürlüğünün ardından, daha büyük takımlar yöneteceğiniz, müdürleri yöneteceğiniz bir pozisyonuz var: Satış Direktörlüğü. Bu sefer şirketteki satış müdürlerini yönetmeye başlıyorsunuz. İş biraz da strateji boyutuna geçiyor. Alternatif satış kanalları nasıl yaratılır, sahada tıkandığımız noktalar ya da engeller nasıl aşılır? İyi yaptığınız ve geliştirilmesi gereken yanlar nelerdir? Bunları belirleyip, strateji ile desteklediğiniz bir satış direktörlüğü var. Satış Direktörlüğünden sonra ise 'Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı' geliyor. Kendinizi geliştirdiğiniz sürece Pronet bu görevleri yapma imkânını size sunuyor.

4,407 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Pronet çalışanlarını çok keyifli ve hayatları boyunca uygulayabilecekleri bir eğitim programı bekliyor. Sadece Pronet’in ayrıcalıklı hizmetlerini anlatmakla kalmayıp, kişisel gelişimlerini destekleyen eğitimler de uyguluyoruz. Bu eğitim süreçlerinde oryantasyon, teknik uzmanlık ve yetkinlik eğitimleriyle devam ediyoruz. Çalışanlarımızın kariyer hedeflerine yardımcı olabilmek için Yönetici Okulu dediğimiz özel eğitim programlarımız da var. Bizler Pronet kahramanları olarak her gün insanların hayatına dokunduğumuz için sorumluluğu yüksek ve kritik bir iş yapıyoruz. Bu noktada akademinin bizlere vermiş olduğu destek ve bilgi çok değerli.

4,194 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Pronet Çağrı Merkezi'nde çalışan arkadaşların teknik konuda ürünlerimize ve süreçlerimize hakim olması bizim için çok önemlidir çünkü eşsiz müşteri deneyimi yaratmayı hedeflemekteyiz. Bu yüzden Müşteri Temsilcilerimize teknik konuda ürünler hakkında eğitim veriyoruz. Bu eğitim sonrasında eşsiz müşteri deneyimi yaratma konusunda farklı eğitimler veriyoruz. Ardından gerçek müşteri deneyimleri yaşatılıyor. Bu gerçek müşteri deneyimi eğitimleri; eğitmenlerin gözetiminde, müşterilerle beraber yapılan görüşmelerin birebir yanlarında olduğu, anında geri bildirim ve koçluklarını yaptıkları bir seanstan oluşuyor. Böylelikle Müşteri Temsilcilerimiz müşterilerle birebir görüştükleri Çağrı Merkezi ortamına hazırlanmış oluyorlar.

4,070 görüntülenme
·
Transkripti Göster

İnsan Kaynakları her gün gelişen çok dinamik bir alandır. Bu alanda işimiz insan olduğu için ve iletişimle yürüdüğü için en önemli konunun insan arası ilişkiler olduğunu düşünüyorum. Özellikle üniversite öğrencilerinin yürüttükleri bir takım projelerle, sosyal kulüplerle veya okul dışındaki kulüplerle daha da ilerletebileceği kanısındayım. Bunun için de İnsan Kaynakları trendlerini takip edebilmek çok önemli. Bunu hem konferanslarla hem de online konuşmaları dinleyerek gerçekleştirebilirler. Belirttiğim gibi, dinamik olmak çok önemli çünkü bu durum herkese yansıyor. Aslında şirketi temsil eden sahada çalışan ekipler dışında, onlarla ilk temasta bulunan ve son kez gördükleri kişiler genelde İnsan Kaynakları'nda çalışan uzmanlar oluyor. Dolayısıyla bu anlamda güçlü bir izlenim bırakabilmek de önemli. Bunun yanı sıra İnsan Kaynakları çok geniş bir alan ve pek çok farklı departmanla da iç içeler. Dolayısıyla her departmanla birlikte iletişim halinde olabilmek ve koordineli çalışabilmek bu anlamda oldukça önemli.