Servis Danışmanı olarak Audi Atölye Ekibi'nde bir gününüz nasıl geçiyor?

Eğer Servis Danışmanıysanız ve Doğuş Oto gibi bir yerde çalışıyorsanız 08.00-17.00 arası değil de, yoğunluktan dolayı 08.00-20.00 saatlerinde çalışabiliyorsunuz.

Mekanik kısımdaki Servis Danışmanı’nın belli periyotlarda randevu listesi oluyor. Gelen müşterileri tek tek karşılayarak aracın yapılacak tüm işlemlerini atölyeye bildiriyor ve bunun takibini yaparak müşteriye bilgi veriyor. İşlem sonlanınca da aracını teslim ediyor.

Kaporta’daki Danışmanlarımızda ise durum daha farklı oluyor. Müşterimiz servise ilk geldiğinde sigorta ve müşteri ödemeli olarak iki seçenek olduğu için hangisinden ödeme olacağını soruyoruz. Eğer kaskodan işlem yapılacaksa kaskoyla alakalı bazı evrakları talep ediyoruz ve bu doğrultuda aracın kaydını açıyoruz. Kaporta Danışmanları burada biraz daha fazla işlem yapıyor çünkü aracın kaporta işlemi uzun sürdüğü için bir müşteriyle 1-2 hafta gibi süreçlerde görüşülüyor. Eğer hasar çok daha fazlaysa bu süreç 1 aya kadar çıkabiliyor. Bu süreç zarfında aracın o anki durumu ne ise müşteriyle paylaşılıyor. Bu yüzdenDanışmanlarımızı Mekanik ve Kaporta olarak ikiye ayırabiliriz.