Ben insanları ve yeni insanlar tanımayı seviyorum. Buraya gelen bütün müşterilerimiz bize bir nevi mutsuz geliyor. Ben de bu insanları buradan mutlu bir şekilde çıkarabiliyorsam işimi iyi yaptığımı düşünüyorum. Bakıma gelen müşteri de mutsuz geliyor çünkü işin sonucunda bir ücret ödüyor. Sizin karşı tarafa vereceğiniz hizmet onu mutlu ederse verdiği ücret onun için hiç de önemli değil çünkü aldığı hizmet onu tatmin edebiliyor.

Ben Hasar Danışmanı olduğum için bana gelen müşteri zaten mutsuz geliyor çünkü aracı kaza sonucunda zarar görmüş. Bu süre sonucunda müşteri sadece beni görmek için buraya geliyorsa, işte o zaman ben gerçekten işimi yapabilmişim ve gerçek bir Servis Danışmanı olmuşum.