Ürün Destek Uzmanı olarak çalışmanın zor yanları nelerdir?

Benim işim her ne kadar teknik bir iş gibi gözükse de sosyal yönü çok fazla çünkü müşteriyle ve bayiyle sürekli iletişim içerisindeyiz. Bu yüzden bir memnuniyet bırakmamız ve çözüm üretmemiz gerekiyor. Genellikle benim ürün grubumdaki cihazlar projeler içerisinde yer alıyor ve bu cihazların belli sistemlere entegre edilmesi gerekiyor. Genellikle bankalarla ve devlet kurumlarıyla çalışıyoruz ve onların kendine has yazılımları ve sistemleri var. Bu entegrasyonu sağlarken müşteriyle mutlaka iletişim halindeyiz ve bu iletişimi doğru tutmadığımız takdirde çözüme ulaşsak bile o çözüm kabul görmeyebiliyor. Bu yüzden müşteri ilişkileri çok önemli.