Cevaplar 4

Yükleniyor...
186 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Önümüzdeki süreçte çıkacak olan ürünleri öğrendikten sonra Pazarlama İletişim Departmanı’yla toplantılar yapıyoruz. Bu toplantılar ağırlıklı olarak medya planlaması üzerine oluyor, ardından online ve offline olarak ne yapacağımızı planlıyoruz. Online olarak sosyal medya çalışmaları yapıyoruz, offline olarak da hangi ürünlere ne tarz lansmanlar yapacağımız ve dergilere hangi reklamları vereceğimiz konusunda çalışıyoruz. Kısacası dışarıda Canon namına gördüğünüz her şey bizim elimizden geçiyor diyebilirim.

140 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Tarayıcı ürün grubu için Ürün Destek Uzmanı olarak çalışıyorum ve bayilere konuyla ilgili teknik desteği sağlıyorum. Bayilerle iletişimimizi çok sıkı tutmamız gerektiği için onlara ziyaret gerçekleştiriyoruz. Bu ziyaretlerde bayilerin sahadaki sorunlarıyla birebir ilgileniyoruz ve bayinin müşterilerini ziyaret ediyoruz. Bu müşteri ziyaretlerinde sahadan geri bildirim almak çok önemli. Bunun dışında servise gelen veya gelmeyen tüm cihazların istatistiğini tutuyorum çünkü biz bu istatistik sayesinde cihazlardaki bazı sorunları fark ederek bunların bildirimini yapıyoruz. Yaptığımız bu bildirimler sayesinde de cihazın üretim bandındaki yapılan işlemler değişebiliyor. Bunun dışında üzerinde çalıştığımız farklı projeler var. Bayi akreditasyon veya garanti bildirim sistemleri gibi projelerle diğer Canon ofisleriyle birlikte çalışma yapabiliyoruz.

124 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Genellikle maillere bakmakla geçiyor çünkü maillerden takip etmemiz gereken bazı durumlar, sorunlar, bilgiler, bayilerden veya müşterilerden gelen talep ve istekler olabiliyor. Bir günümüz bu konuları çözüme ulaştırmakla geçiyor. Daha önceki günlerde bildirdiğimiz sorunlar veya yeniliklerle alakalı güncellemeler bize ulaşıyor. Bunları sahada veya kendi sistemimizde uygulamamız gerekebiliyor. Bazı günlerde bayi ve müşteri ziyaretleri gerçekleştiriyoruz çünkü her zaman ofiste olmamız mümkün değil. Bayi ziyaretlerinde onların sorunlarını, istek ve taleplerini dinleyerek onlara bu konuda destek oluyoruz. Müşteri ziyaretlerinde projeler üzerinde çalışmalarımız oluyor. Örneğin, bu sabah bir bankadaydık. Onların bir projeleri olduğu için yeni bir cihaz alımı yaptılar. Bizim de bu cihazın sisteme entegrasyonu konusunda belirli çalışmalar yapmamız gerektiği için tüm sabahı bunu planlayarak geçirdik.

102 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Benim işim her ne kadar teknik bir iş gibi gözükse de sosyal yönü çok fazla çünkü müşteriyle ve bayiyle sürekli iletişim içerisindeyiz. Bu yüzden bir memnuniyet bırakmamız ve çözüm üretmemiz gerekiyor. Genellikle benim ürün grubumdaki cihazlar projeler içerisinde yer alıyor ve bu cihazların belli sistemlere entegre edilmesi gerekiyor. Genellikle bankalarla ve devlet kurumlarıyla çalışıyoruz ve onların kendine has yazılımları ve sistemleri var. Bu entegrasyonu sağlarken müşteriyle mutlaka iletişim halindeyiz ve bu iletişimi doğru tutmadığımız takdirde çözüme ulaşsak bile o çözüm kabul görmeyebiliyor. Bu yüzden müşteri ilişkileri çok önemli.