Ürün Destek Uzmanı ne iş yapar? Ürün Destek Uzmanı olarak görev ve sorumluluklarınız nelerdir?

Tarayıcı ürün grubu için Ürün Destek Uzmanı olarak çalışıyorum ve bayilere konuyla ilgili teknik desteği sağlıyorum. Bayilerle iletişimimizi çok sıkı tutmamız gerektiği için onlara ziyaret gerçekleştiriyoruz. Bu ziyaretlerde bayilerin sahadaki sorunlarıyla birebir ilgileniyoruz ve bayinin müşterilerini ziyaret ediyoruz. Bu müşteri ziyaretlerinde sahadan geri bildirim almak çok önemli. Bunun dışında servise gelen veya gelmeyen tüm cihazların istatistiğini tutuyorum çünkü biz bu istatistik sayesinde cihazlardaki bazı sorunları fark ederek bunların bildirimini yapıyoruz. Yaptığımız bu bildirimler sayesinde de cihazın üretim bandındaki yapılan işlemler değişebiliyor. Bunun dışında üzerinde çalıştığımız farklı projeler var. Bayi akreditasyon veya garanti bildirim sistemleri gibi projelerle diğer Canon ofisleriyle birlikte çalışma yapabiliyoruz.