Mesleki olarak olması gereken teknik bilginin yanında, son kullanıcıyı çok iyi dinlemeli ve durumu iyi kavramaları gerekir çünkü cihazımız, onu kullanan insanlara fayda sağlıyor. Bu yüzden düzgün bir iletişim kurulamazsa çok iyi yapıldığı düşünülen bir iş kullanıcının beklentisine cevap vermeyebiliyor. Ayrıca kendilerini çok iyi ifade etmeleri gerekiyor. Bu yüzden kendilerini son kullanıcının yerine koyup ona göre davranmalarını tavsiye edebilirim. Teknolojiyi takip etmeleri, rakiplerinin üstün ve zayıf yönlerini iyi kavrayıp araştırmaları gerekiyor. Bunun dışında servis hizmeti verdikleri ürünlerin son kullanıcıya sağlayabileceği faydaları iyi anlayıp uygulamaları gerekiyor. Özet olarak; insan odaklı ve değişimden motive olmalarını, doğru ve tutarlı karar vermelerini, sonuç odaklı ve gelişime açık olmalarını, doğru ve açık bir iletişim kurmalarını önerebilirim.