Müşteri ilişkileri tamamen saha rolü. Sürekli olarak müşteride olmayı seven bir karaktere, İnsan ilişkisinden hoşlanan bir yapıya sahip olmanız lazım. Sürekli olarak kendinizi dışarıda, müşteri tarafında gören bir ruh halinde olabilmeniz lazım. Ayrıca şöyle bir şey var; müşteri ilişkisi yönetimi biraz da sabır gerektiren bir iş. Çünkü; her zaman, her işiniz yolunda gitmeyebiliyor. Çok iyi anlaştığınız, çok büyük projeleri takip ettiğiniz bir müşteri işten ayrılabiliyor. Öyle zamanlarda bunu bir şekilde yönetmeniz gerekebiliyor. Dolayısıyla sabırlı olmayı gerektiren bir iş, dikkatli olmayı gerektiren bir iş. Neden dikkatli olmayı gerektiren bir iş? Çünkü; müşteride birçok proje oluyor ve her projeden haberiniz olmayabiliyor. Fakat biraz da müşterilerle birebir sohbetlerinizde aralarda söyledikleri cümlelerle ,müşterilerdeki ihtiyaçları daha iyi anlayabiliyorsunuz. Dolayısıyla dikkatinizin de had safhada olması gerekiyor.