L'Oréal E-Ticaret ekibinin yapısını anlatır mısnız?

L'Oréal’de iki E-Ticaret, bir tane de Dijital Ekibimiz var. Toplamda Online’la ilgilenen üç farklı ekip var diyebiliriz. Satış Ekibinin içinde bir E-Ticaret Ekibi var. Online partnerlerimiz için verilen fiyatlar ve hangi ürünlerin listeleneceği gibi konuları yöneten başka bir ekibimiz var. Onlar da L'Oréal Offline’daki servisin online transformasyonunu yapıyorlar ve dijitaldeki iletişimlerimizi yönetiyorlar.

Biz E-Ticaret Ekibi olarak şu an dört kişiyiz, bir kişi de aramıza yeni katılacak. Ben varım, bir E-Ticaret Kategori Yöneticisi, bir Grafik Tasarımcısı var, bir de yeni E-Ticaret Kategori Yöneticisi gelecek. Biz online partnerlerimizle online işlerimizi yönetiyoruz ama daha çok firmaların Pazarlama ve CRM Ekipleriyle son kullanıcı için gelişimleri planlıyoruz. Bunun dışında ürün içerikleri ve açıklamaları gibi konularda destek vererek farklı üçüncü partilerle iş yapıyoruz. Google, Facebook gibi partilerle Dijital Ekiplerimizin planlarına dahil olup onların oluşturulması veya performans pazarlaması tarafında içgörü sağlıyoruz. Yaptığımız özel kampanyaların iletişim planlarını yapıyoruz. Bunun dışında çalıştığımız üçüncü partiler de var. Müşteri yorumu, puanlama veya farklı ürünün görseli için ajanslarla çalışıyoruz. Bunların yönetimini yapıyoruz ve çoğunlukla ekinimizdeki dört kişi bu süreci yönetiyor.