Arvato CRM Türkiye Onaylı Hesap

7 kişi, 82 cevap verdi.

Cevaplar 7

Yükleniyor...
726 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Ben mezun olduktan sonra yapmayı tercih ettim çünkü iş tecrübem olmasını istedim. Eğer kararlıysanız, ilgi alanlarınızı biliyorsanız, önceden birkaç stajda yer aldıysanız hedefinizi belirlemeniz çok daha kolay olur. Bu durumda master’ı aynı anda veya mezun olduktan sonra yapabilirsiniz.

Eğer yönünüzü ve ne iş yapacağınızı bilmiyorsanız iş tecrübesi edinmenizi tavsiye ederim çünkü bir işletmeye girdikten sonra dışarıdan ne kadar öneri alsanız da onlar sizin gibi hissetmeyecektir. Dolayısıyla o işletmede yer alıp işi gözlemledikten sonra uzmanlaşmak istediğiniz alanı belirlemenizi tavsiye ederim.

441 görüntülenme
·
Transkripti Göster

11 yıllık iş hayatımda Anadolu’yu Elazığ lokasyonunda deneyimleme imkanı buldum. Elazığ ulaşım açısından çok kolay çünkü havayolu ulaşımı var. Bununla birlikte genç neslin, lise ve üniversite mezunu insanın, okuma-yazma oranının yüksek olduğu bir şehir olduğunu söyleyebilirim. Dolayısıyla biz burada kaliteli hizmet verirken çalışanları bulmakta ve onları eğitmekte hiçbir zorluk yaşamadık.

Elazığ 300-350 bin seviyesinde bir nüfusa sahip olmakla birlikte, üniversitesi ve sosyal alanları da bulunuyor. Biz kurumlarla, belediye ve valilikle olan iletişimimizle, onların desteği ve yaptığımız ortak projeler sayesinde çok güzel sonuçlar aldık. Elazığ lokasyonu şu anda ciddi derecede tercih edilen bir lokasyon. 2011 yılından bugüne kadar hala bu lokasyonda hizmet vermeye devam ettiğimizi söyleyebilirim. Ben burada insanların gösterdiği yakınlığı, aynı lokasyonda bir ekip olmanın getirdiği güzel anları yaşadım.

Biz müşterilerimize birden fazla firma olarak hizmet veriyoruz. Örneğin; bir gün Elazığ’da bir lokasyonasel bastı ve o gün biz Elazığ’daki arkadaşlardan destek beklediğimizi söyledik ama kimseye “Şu kadar mesai yapacaksın.” demedik. O gün bütün arkadaşlarımız o durumu görüp bize yardımcı oldular. Biz böyle bir şey planlamamıştık ama burada kendine kenetlenen böyle bir halk var.

366 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Çağrı merkezi sektöründe 10 yıllık deneyimim var. Ben de Müşteri Temsilcisi olarak başladım, bugün 500’ün üzerinde çalışanı ve 50’ye yakın orta kademe yöneticiyi yöneten bir Operasyon Direktörüyüm. Hem sektördeki arkadaşlarımdan, hem Arvato’dan hem de önceki şirketimden gözlemlediğim kadarıyla bu işe girenlerin büyük bir kısmı Müşteri Temsilcisi olarak başlıyor. Bunların arasında mühendis, işletmeci, bilgisayarcı gibi her bölümden kişiler var. Bugün Eğitim Departmanı’nda teknik birini de görebiliyoruz, İktisat veya Finans bitiren birini Operasyon’da da görebiliyoruz. Dolayısıyla her bölümdenbirileri çağrı merkezinde bulunuyor. Özellikle Müşteri Temsilcisi olarak bu göreve insanlar öğrenciyken veya geçici bir iş için başlayabiliyor. Başladıktan bir süre sonra da kendilerini bu işe gerçekten verdiklerinde ve çok çalıştıklarında önlerine kariyer fırsatları çıkıyor.

Çağrı merkezi çok dinamik bir yapı olduğu için çok sıkı takip etmeniz, anda olmanız, müşteriye yetişmeniz ve çalışkan olmanız lazım. Bende şans da vardı ama bu dönemde çok ciddi bir şekilde çalıştığımı ve kendime kişisel olarak yatırım yaptığımı söyleyebilirim. Birçok kursa ve seminerek atıldım, bunu şiddetle öneririm.

Çağrı merkezi dünyasına girip Müşteri Temsilcisi kademesini bir kez atladıktan sonra ya siz hedeflerinizi ayarlıyorsunuz ya da imkanlar sizi bir yerlere getiriyor. Günün sonunda Müşteri Temsilciliği ile başlayan serüven Genel Müdürlüğe kadar gidebiliyor. Dolayısıyla herkese sabırlı ve çalışkan olmasını, dürüst bir şekilde bu işi takip etmesini öneririm.

570 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Bu soruyu bir İK’cı gözüyle cevaplamak istiyorum. Buradaİnsan Kaynakları’nın temel amacı; aday hangi pozisyonda olursa olsun onun potansiyelini ortaya çıkarmaktır. Pozisyona göre değişen beklentiler muhakkak var ama ilk etapta baktığımız nokta kişinin deneyimleri ve teknik bilgisidir. İnsan Kaynakları mülakatı gerçekleşirken Arvato için önemli olan ise; doğru yetkinlikleri çalışanın o mülakat esnasında verebilmesidir. Bu yüzden İK’cının dadoğru sorular sorabilmesi lazım.

Örneğin; biz Arvato olarak çalışanlarımızın etkin iletişim kurmasını bekliyoruz. Bu yüzden adaya etkin iletişim kurabileceği bir ortam yaratıp bu fırsatı ona vermemiz ve onu etkinbir şekilde dinleyebilmemiz gerekiyor. Bunun dışında bir Arvato çalışanından işbirliği kurmasını ve bir takım oyuncusu olmasını bekliyoruz. Adayın bugünekadar yaptığı işlerde, deneyimlerinde veya projelerinde takım oyuncusu olarak çalışıp çalışmadığı, önceki deneyimlerinde nasıl davranışlar sergilediği,mevcut durumu nasıl tanımladığı, problemli durum içerisinde nasıl harekete geçtiği ve bunu nasıl sonuçlandırdığı bizim baktığımız en önemli noktalardır çünkü geçmiş deneyimleri bizim şirketimizde yapacaklarına dair bir referanstır. Dolayısıyla çalışanlara önerim; mülakatta güçlü oldukları noktaları tespit etmeleri,gelişim alanlarını doğru tanımlayabilmeleri ve sorulan sorulara nokta atışı cevaplar verebilmeleridir.

1
241 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Bütün çalışanlar için önerim; hazırladıkları CV’nin kolay okunmasına dikkat etmeleridir. Bazen içinde grafikler, sertifikalar, projeler olan CV’ler oluyor. Emek harcanması  güzel bir şey ama bu bir İK’cı gözüyle çok da kolay okunabilen bir şey değil. Bu yüzden CV’nin sade olması, kişinin kendisiyle ilgili tüm bilgilerin gerektiği kadarını aktarması, iş ve staj tecrübelerini doğru bir şekilde yerleştirmesi, kendi beklentileri doğrultusunda anahtar kelimeler koyması gerekir. Örneğin; bir Yazılım Mühendisi arıyorsak veya kişi yazılım alanında kariyerine devam etmek istiyorsa yazılımla ilgili teknik altyapısını muhakkak CV’sinde tutmalıdır. Biz bu anahtar kelimelere bakıyoruz çünkü bir İşe Alımcı günde yüzlerce CV’yi okuyabiliyor. Bu yüzden kişi CV’sinin aradan çekip çıkarılabilmesi için bir sebep vermesi gerekiyor.