Cevaplar 101

Yükleniyor...
217 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Microsoft'un içinde ürün grupları, satış grupları, pazarlama grupları, servis grupları gibi çok farklı gruplar var. Bizim bütün bu hizmetlerimizi müşteriye ulaştıran aslında iş ortağı. O yüzden biz bütün bu segmentlerle iş ortağı arasında bir köprü görevi görüyoruz. Onların bir araya gelmesi, plan yapması, proje geliştirmesi, müşteriye ulaştırılması için bütün bu toplantıların organizasyonu ve aksiyonların takibi hepsi bizim üzerimizden gerçekleşiyor. Microsoft’ta ilk geldiğimiz günden bugüne gelene kadar iş ortağının geçirdiği süreç, ne kadar büyüdüğü gibi veriler bizim açımızdan en büyük tatmin edici sonuçlar. Ayrıca yaşadıkları bütün sorunları bizim üzerimizden çözüyorlar. Aslında biz orada bir arabulucu şeklinde yaşadıkları sorunlara olabildiğince hızlı çözüm bulmakla görevliyiz. Bunlar da aslında bizim bu işle alakalı gerçekten motive edici sebeplerimiz.

201 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Ben hem şirket içerisindeki bu görevi yapan arkadaşlara bakıyorum, hem biraz geçmişe doğru gidip bakıyorum. Genelde sahadan gelmiş insanlar bir sonraki kariyer basamağında da hep sahada olacak şekilde görevler tercih ediyorlar. Farklı departmana geçseler bile müşteri tarafında olmayı yeğliyorlar. Biraz da karakterlerinin içine işlemiş oluyor ve sahadan kopamıyorlar. Benim gördüğüm kadarıyla sahanın ihtiyaçlarını, sahanın taleplerini bilen insanlar olarak hangi departmana geçerlerse geçsinler, bu bilgi gerçekten çok ciddi bir birikim ve bir altın bilezik oluyor.

187 görüntülenme
·
Transkripti Göster

İlk zorluk, işimizde çok farklı insanlarla çalışmamız. Hem Microsoft içinde ayrı gruplarla, hem iş ortamında çok farklı gruplarla çalışıyoruz. O yüzden hepsini anlayıp, hepsine ayrı çözüm üretmemiz gerekiyor. Satış birimini, pazarlama birimini, yönetim birimini bir araya getirip ortak bir hedefte buluşturmamız gerekiyor. İkincisi, neredeyse her gün bir sorunla uyanabiliyorsunuz. Genelde sorumlu olduğumuz kesim aslında bir iş ortağı. Ama yüzlerce müşteriye satış yapıyor. O yüzden neredeyse her gün bu müşterilerle ya da iş ortağının kendisiyle ilgili problemler çıkabiliyor. Sizin de bunlara çok hızlı ve hem müşteriyi, hem de iş ortağını memnun edecek çözümler üretmeniz gerekiyor.

185 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Kişilerin işlerinde kendi inisiyatiflerine bırakılmış olması bence çok önemli bir parametre. İnsan kendisini daha özgür ve daha öz güvenli hissediyor. Bu çok güzel bir şey. Microsoft’ta beni motive eden bir diğer şey şirketin bütün çalışanlarına değer verdiğini hissettiriyor olması. Bu bir çalışan için çok önemli bir şey. Buradaki ofis katlarına bakıyorsunuz, gerçekten çalışanların mümkün olduğu kadar kendilerini rahat ve mutlu hissetmeleri için tasarlanmış durumda. Diğer taraftan baktığınızda şunu görüyorsunuz; aslında şirket sizi, birçok iç prosedürden bertaraf etmeye çalışıyor. Onu kendi üzerine alıp, sizin daha çok işlerinize odaklanmanızı sağlamaya çalışıyor. Bu da çok motive edici bir şey. Ben Microsoft’a gelmeden önce Microsoft’u daha kapalı kutu bir şirket olarak görürdüm. Fakat içine geldiğim zaman, aslında çok daha farklı bir yer olduğunu fark ettim. Arkadaşlık ilişkileri çok güzel. İnsanlar birbirleriyle gerçekten iyi anlaşıyorlar. Birbirlerinin başarısı için birbirlerine destek oluyorlar. Hem birey olarak, hem de yaptıkları işler anlamında iyi insanların çalıştığı bir şirket burası. Dolayısıyla bütün bunlara baktığımız zaman kişi kendisini işe gelirken daha mutlu hissediyor.

178 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Müşterilerle olan iletişim söz konusu olduğu için teknik bir kişi de söz konusu olsa, müşteri ilişkilerinde iletişimi kuvvetli arkadaşlar bizim ortamımızda genelde tercih ediliyor. Microsoft yoğun bir ortam olduğu için çeviklik çok önemli. Zaten teknoloji sektörü de bunu getiriyor. Devinimi çok yüksek, sürekli yeni teknolojilerin çıktığı bir sektör. Günceli sürekli takip edebilen, bu noktalarda istekli ve hevesli kişiler bizim için çok önemli. Ama bana sorarsanız Microsoft için aranan en temel özellik sorumluluk sahibi olmak. Çünkü burası kişilere bir fiil görevlerin verilip sorgulandığı bir ortam değil. O görevleri biz daha çok ana başlık halinde alıyoruz. Kişilerin aldığını sorumluluğa sahip olması ve sonuçlarının da kendisinin sunması bekleniyor. Sürekli bir sorgu hali yoktur burada. Bir sorumluluk çalışana verilir ve o sorumluluğu alması ve onu yerine getirmesi beklenir. Dolayısıyla en azından benim ekibimde görmek istediğim arkadaşlarda aradığım en temel özellik sorumluluk sahibi oluyor olmaları. Bu bizde çok önemli. Bunun dışında, Microsoft çok yoğun bir ortam olduğu için çalışkanlık, atiklik, çeviklik çok önemli. Microsoft tüketiciden büyük kurumsal şirketlere kadar çok fazla müşterisi olan ve ürün portföyü de geniş olan bir şirket. Kişinin önceliklendirmeyi, zaman yönetimini çok iyi yapabilmesi gerekiyor. Dolayısıyla bu gibi konularda kendini geliştirmiş olan arkadaşlar rahatlıkla ve keyifle Microsoft’ta çalışıyor olacaklardır.