Cevaplar 101

Yükleniyor...
188 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Microsoft'un iş çözümleri olan kurumsal kaynak planlama ve müşteri ilişkileri yönetimi dediğimiz şeydeki amaç temel olarak, müşterinin iş süreçlerindeki verimliliğini artırmak. Bunlar içinde; finans departmanının kullandığı yazılımlar, insan kaynaklarının insan performans yönetimi, bir perakendecinin mağaza operasyonları, depo yönetimi, bir üretici ise üretim faaliyetlerinin yönetilmesine kadar bütün işletme içerisindeki süreçlerin üstünde yürüdüğü bir yazılımı müşterilerimize sunuyoruz. Keza müşteri tarafında da bir firmanın, bir organizasyonun veya bir kamu kuruluşunun müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, buralarda şikayet taleplerinin alınması, arka planda bunların iş akışları ile çözülmesi gibi süreçlerin yönetildiği çözümler olarak adlandırabiliriz bunları.

187 görüntülenme
·
Transkripti Göster

İlk zorluk, işimizde çok farklı insanlarla çalışmamız. Hem Microsoft içinde ayrı gruplarla, hem iş ortamında çok farklı gruplarla çalışıyoruz. O yüzden hepsini anlayıp, hepsine ayrı çözüm üretmemiz gerekiyor. Satış birimini, pazarlama birimini, yönetim birimini bir araya getirip ortak bir hedefte buluşturmamız gerekiyor. İkincisi, neredeyse her gün bir sorunla uyanabiliyorsunuz. Genelde sorumlu olduğumuz kesim aslında bir iş ortağı. Ama yüzlerce müşteriye satış yapıyor. O yüzden neredeyse her gün bu müşterilerle ya da iş ortağının kendisiyle ilgili problemler çıkabiliyor. Sizin de bunlara çok hızlı ve hem müşteriyi, hem de iş ortağını memnun edecek çözümler üretmeniz gerekiyor.

178 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Müşterilerle olan iletişim söz konusu olduğu için teknik bir kişi de söz konusu olsa, müşteri ilişkilerinde iletişimi kuvvetli arkadaşlar bizim ortamımızda genelde tercih ediliyor. Microsoft yoğun bir ortam olduğu için çeviklik çok önemli. Zaten teknoloji sektörü de bunu getiriyor. Devinimi çok yüksek, sürekli yeni teknolojilerin çıktığı bir sektör. Günceli sürekli takip edebilen, bu noktalarda istekli ve hevesli kişiler bizim için çok önemli. Ama bana sorarsanız Microsoft için aranan en temel özellik sorumluluk sahibi olmak. Çünkü burası kişilere bir fiil görevlerin verilip sorgulandığı bir ortam değil. O görevleri biz daha çok ana başlık halinde alıyoruz. Kişilerin aldığını sorumluluğa sahip olması ve sonuçlarının da kendisinin sunması bekleniyor. Sürekli bir sorgu hali yoktur burada. Bir sorumluluk çalışana verilir ve o sorumluluğu alması ve onu yerine getirmesi beklenir. Dolayısıyla en azından benim ekibimde görmek istediğim arkadaşlarda aradığım en temel özellik sorumluluk sahibi oluyor olmaları. Bu bizde çok önemli. Bunun dışında, Microsoft çok yoğun bir ortam olduğu için çalışkanlık, atiklik, çeviklik çok önemli. Microsoft tüketiciden büyük kurumsal şirketlere kadar çok fazla müşterisi olan ve ürün portföyü de geniş olan bir şirket. Kişinin önceliklendirmeyi, zaman yönetimini çok iyi yapabilmesi gerekiyor. Dolayısıyla bu gibi konularda kendini geliştirmiş olan arkadaşlar rahatlıkla ve keyifle Microsoft’ta çalışıyor olacaklardır.

177 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Microsoft insanların kendi işlerini nasıl yapacağını kendisi tariflememiş durumda. Bu durumu size bırakıyor. Yapacağınız işi veya o işi nasıl yapacağınızı siz tarifliyorsunuz. Tabi ki de burada çalışan her kişinin performans metrikleri var. Yıl sonunda o performans metrikleri ölçüsünde değerlendiriliyorsunuz. İyisiyle kötüsüyle notlar alıyorsunuz. Aslında şöyle bir gerçek var; o performans kriterlerini nasıl yapacağınız, nasıl yerine getireceğiniz tamamen sizin kendi elinizde. Mesela benim bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak satış hedefim var. Bu satışımı müşteri lokasyonunda mı yapacağım, ofise gelip mi çalışacağım tamamen benim inisiyatifime bırakılmış. Tabi durumun böyle olması da çok güzel. Sizi daha da cesaretlendiren, daha da öz güveninizi artıran bir durum. Diğer taraftan müşterilerde yaptığınız projelerin hem o müşterilere, hem de ülkeye bir değer yarattığını görüyor olmak. Bu da gerçekten çok güzel bir tatmin noktası. Eğer gerçekten insanlara çalışmaktan hoşlanan biriyseniz, bir süre sonra çok geniş bir çevreniz oluşuyor. Benim 13. yılım sektörde. Sürekli olarak da sahada yani satış rollerinde yer alan biriyim. Geçmiş deneyimlerimden bugün Türkiye'de bankalardan ilaç sektörüne, havayolu şirketlerine kadar birçok yerde farklı arkadaşlıklarım gelişti. Farklı şirketlerde çalışmamın sayesinde de bilişim sektöründe farklı aynı şekilde arkadaşlıklarım gelişti. Bu da insanı tatmin eden bir şey. İnsan ilişkileriniz gelişmiş, çevreniz genişlemiş oluyor.

132 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Kişilerin işlerinde kendi inisiyatiflerine bırakılmış olması bence çok önemli bir parametre. İnsan kendisini daha özgür ve daha öz güvenli hissediyor. Bu çok güzel bir şey. Microsoft’ta beni motive eden bir diğer şey şirketin bütün çalışanlarına değer verdiğini hissettiriyor olması. Bu bir çalışan için çok önemli bir şey. Buradaki ofis katlarına bakıyorsunuz, gerçekten çalışanların mümkün olduğu kadar kendilerini rahat ve mutlu hissetmeleri için tasarlanmış durumda. Diğer taraftan baktığınızda şunu görüyorsunuz; aslında şirket sizi, birçok iç prosedürden bertaraf etmeye çalışıyor. Onu kendi üzerine alıp, sizin daha çok işlerinize odaklanmanızı sağlamaya çalışıyor. Bu da çok motive edici bir şey. Ben Microsoft’a gelmeden önce Microsoft’u daha kapalı kutu bir şirket olarak görürdüm. Fakat içine geldiğim zaman, aslında çok daha farklı bir yer olduğunu fark ettim. Arkadaşlık ilişkileri çok güzel. İnsanlar birbirleriyle gerçekten iyi anlaşıyorlar. Birbirlerinin başarısı için birbirlerine destek oluyorlar. Hem birey olarak, hem de yaptıkları işler anlamında iyi insanların çalıştığı bir şirket burası. Dolayısıyla bütün bunlara baktığımız zaman kişi kendisini işe gelirken daha mutlu hissediyor.