Cevaplar 101

Yükleniyor...
285 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Satış, pazarlama ve kanal yönetimini ekibimle birlikte icra ediyoruz. Dolayısıyla çok yoğun satış ağırlıklı bir faaliyet içerisindeyiz. Günümüzün çok büyük bir kısmı satış fırsatlarının takibi ve müşteri ile ilgili olan ilişkileri yönetimi ile geçiyor. Bununla birlikte pazarlama kampanyaları, web sitesinden tutun da farklı pazarlama kanallarındaki programların kampanyalarının yönetilmesi söz konusu. Bununla da birlikte bir kanal yönetimi var. Müşterilere çözümlerimizi bayi kanalından sunduğumuz için, bayilerle ilgili olan operasyonların yönetimi ekibimiz tarafından gerçekleştiriliyor. Ben de şahsen bir yönetici olarak bu görevleri yürüten arkadaşların bu faaliyetleri yürütülmesine destek olmaya çalışıyorum ve takibini yapıyorum. Raporları alıyorum. Verilmesi gereken stratejik veya taktiksel kararlar varsa, bunları almaya çalışıyorum. Temel olarak günümüz mail ortamında ilerliyor. Dolayısıyla Microsoft’ta çok fazla mail alışverişi söz konusu. Bol bol toplantı ve bunun dışında ağırlıklı olarak bilgisayar başında veya telefonda geçen yoğun bir mesai söz konusu.

284 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Benim görevimin beni tatmin eden en önemli kısımlarından bir tanesi teknolojiyi ve yazılımı iş süreçleri ile harmanlayan bir rol olması. Neyi kastediyorum? Çoğu yazılım daha çok altyapıya veya üretkenliğe yöneliktir. Örneğin Microsoft Office yazılımların düşünebilirsiniz. Her sektör bunu çeşitli amaçlar için kullanıyor olabilir. Ama iş çözümleri içerisindeki ürünler firmaların ana işlerini üretimde, perakende süreçlerinde, operasyonel hizmetlerinde yani bir fiili hizmet sağladığı alanlardaki ilgili süreçlerine katkı sağlayıp, bu konuda verim artışı sağlayan çözümler sunuyor. Dolayısıyla bir firma verdiğiniz çözümleri kullanmaya başladıktan sonra o firmaya olan katkılarını görmeniz müthiş bir motivasyon, müthiş bir tatmin sağlıyor. Bu katkılar satış arttırma, maliyetlerin azaltılması ve daha birçok başka şey olabilir. Bu bir kamu kurumu da olabilir. Dolayısıyla doğrudan bir kamu kurumunun vatandaşa sağladığı hizmetlerde kalite artışının görebilirsiniz. Ya da bir üretim şirketinin üretimindeki verimlilik artışı olabilir, bir perakendecinin müşterilerine sağladığı kampanyalar olabilir, mağazalardaki insanların müşteri deneyiminin artışı söz konusu olabilir. Bunlar insanlara tatmin duygusu sağlayan büyük şeyler. Bunun önemli bir alan olduğunu düşünüyorum ve tamamen de iş çözümlerine özel bir alan.

245 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Microsoft'un iş çözümleri olan kurumsal kaynak planlama ve müşteri ilişkileri yönetimi dediğimiz şeydeki amaç temel olarak, müşterinin iş süreçlerindeki verimliliğini artırmak. Bunlar içinde; finans departmanının kullandığı yazılımlar, insan kaynaklarının insan performans yönetimi, bir perakendecinin mağaza operasyonları, depo yönetimi, bir üretici ise üretim faaliyetlerinin yönetilmesine kadar bütün işletme içerisindeki süreçlerin üstünde yürüdüğü bir yazılımı müşterilerimize sunuyoruz. Keza müşteri tarafında da bir firmanın, bir organizasyonun veya bir kamu kuruluşunun müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, buralarda şikayet taleplerinin alınması, arka planda bunların iş akışları ile çözülmesi gibi süreçlerin yönetildiği çözümler olarak adlandırabiliriz bunları.

244 görüntülenme
·
Transkripti Göster

İlk önce sektörün katmanlarını ve sektörde neler olduğunu anlamaları lazım. Bunun içinde bir sürü yayın, dergiler var biliyorsunuz. Bunu öğrenmek bence kolay. Buraları takip ettiğiniz zaman sektörümüzün birçok boyutunu anlayabiliyorsunuz. Ben bunu tavsiye ederim. Ondan sonra da kendilerine bir hedef koymaları lazım. Hangi firmalar kendileri için ideal? Bizim gibi firmalar tabii öncelikli olarak kafasında olabilir, bu da mümkün. Bizim ve bizim gibi firmaların yeni mezunlar için bazı programları var. Tabii ki kişiler bu programlara dahil olmak için biraz çetin bir seçim sürecinden geçiriliyor ama böyle imkanlarımız var. Bunlara başvurabilirler, bunları araştırabilirler. Ancak bu uluslararası firmaların etrafında olan, en az onlar kadar yetkin, onlar kadar başarılı firmalar da var. Bu uluslararası firmaların temel teknolojisini kullanarak onlara çok fazla değer katıp, yeni ürünler geliştiren Türkiye'de de bir sürü yerli firmamız var. Bence onları da değerlendirmeleri gerekir. Yalnızca uluslararası firmalara girmek değil, buralarda da kendilerini müthiş şekilde geliştirip, çok üst pozisyonlara gelip, buralardan yurt dışındaki başka pozisyonlara gitmeleri de bence çok kolay. Benim diyeceğim bunlar. Yani ilk önce sektörün çeşitli bölümlerini iyice öğrenip, onlardan hangisi kendilerine daha yakın onu anlayıp, ondan sonra da fırsatları takip ederek bizim gibi uluslararası şirketlerdeki ve bunların etrafındaki yerli şirketlerde ne gibi fırsatların olduğunu araştırıp devam edebilirler diye düşünüyorum.

236 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Microsoft insanların kendi işlerini nasıl yapacağını kendisi tariflememiş durumda. Bu durumu size bırakıyor. Yapacağınız işi veya o işi nasıl yapacağınızı siz tarifliyorsunuz. Tabi ki de burada çalışan her kişinin performans metrikleri var. Yıl sonunda o performans metrikleri ölçüsünde değerlendiriliyorsunuz. İyisiyle kötüsüyle notlar alıyorsunuz. Aslında şöyle bir gerçek var; o performans kriterlerini nasıl yapacağınız, nasıl yerine getireceğiniz tamamen sizin kendi elinizde. Mesela benim bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak satış hedefim var. Bu satışımı müşteri lokasyonunda mı yapacağım, ofise gelip mi çalışacağım tamamen benim inisiyatifime bırakılmış. Tabi durumun böyle olması da çok güzel. Sizi daha da cesaretlendiren, daha da öz güveninizi artıran bir durum. Diğer taraftan müşterilerde yaptığınız projelerin hem o müşterilere, hem de ülkeye bir değer yarattığını görüyor olmak. Bu da gerçekten çok güzel bir tatmin noktası. Eğer gerçekten insanlara çalışmaktan hoşlanan biriyseniz, bir süre sonra çok geniş bir çevreniz oluşuyor. Benim 13. yılım sektörde. Sürekli olarak da sahada yani satış rollerinde yer alan biriyim. Geçmiş deneyimlerimden bugün Türkiye'de bankalardan ilaç sektörüne, havayolu şirketlerine kadar birçok yerde farklı arkadaşlıklarım gelişti. Farklı şirketlerde çalışmamın sayesinde de bilişim sektöründe farklı aynı şekilde arkadaşlıklarım gelişti. Bu da insanı tatmin eden bir şey. İnsan ilişkileriniz gelişmiş, çevreniz genişlemiş oluyor.