CSR - Müşteri Temsilcisi

CSR - Müşteri Temsilcisi

5 soruya 4 cevap verildi.

Cevaplar 4

Filtrele:Sırala:

Müşteri Temsilcisi olarak Arvato'da bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

İşe servisle geliyoruz ve kahvaltı yapıyoruz. Bilgisayarımızı açıp kendimizi login ediyoruz. Bildirimler geliyorsa onlara bakıyoruz, gelen yenilikleri okuyoruz. Çağrıları dinliyoruz, sorunlar varsa onlara yardımcı olmaya çalışıyoruz ve çözemediğimiz sorunlarda destek alıyoruz. Bazen eğitimlere katılıyoruz ve onları uyguluyoruz.

Müşteri Temsilcisi olmanın zor yanları nelerdir? (1 Cevap)

Bazen müşteri çok sinirli oluyor ve biz ona göre empati yapıyoruz ama bizim de ters tarafımızdan kalktığımız olabiliyor. Bu durumda onu dinliyoruz ve sorununu çözmek için çabaladığımızı göstermeye çalışıyoruz. Müşteriye karşı her zaman sabırlı ve saygılı olmamız gerekiyor ama müşteri bize bağırabiliyor. Bir doğum günü hediyesi istediğinde acil olarak onu ulaştırmamız gerektiğinde ve hediye zamanında ulaşmadığında müşteri sinirini bizden çıkarıyor ama biz zaten bunun için, müşterinin sorunlarını çözmek için varız.

Müşteri Temsilcisi olmak için nasıl özelliklere sahip olmak gerekir? (1 Cevap)

İyi bir diksiyona sahip olmak, sabırlı olmak, empati yapabilmek, takım çalışmasına yatkın olabilmek gerekiyor.