CSR - Müşteri Temsilcisi

CSR - Müşteri Temsilcisi

4 soruya 4 cevap verildi.

Cevaplar 4

Filtrele:Sırala:

Müşteri Temsilcisi olarak Arvato'da bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

İşe servisle geliyoruz ve kahvaltı yapıyoruz.Bilgisayarımızı açıp kendimizi login ediyoruz. Bildirimler geliyorsa onlarabakıyoruz, gelen yenilikleri okuyoruz. Çağrıları dinliyoruz, sorunlar varsaonlara yardımcı olmaya çalışıyoruz ve çözemediğimiz sorunlarda destek alıyoruz.Bazen eğitimlere katılıyoruz ve onları uyguluyoruz.

Müşteri Temsilcisi olmak için nasıl özelliklere sahip olmak gerekir? (1 Cevap)

İyi bir diksiyona sahip olmak, sabırlı olmak, empatiyapabilmek, takım çalışmasına yatkın olabilmek gerekiyor.

Müşteri Temsilcisi olmanın zor yanları nelerdir? (1 Cevap)

Bazen müşteri çok sinirli oluyor ve biz ona göre empatiyapıyoruz ama bizim de ters tarafımızdan kalktığımız olabiliyor. Bu durumda onudinliyoruz ve sorununu çözmek için çabaladığımızı göstermeye çalışıyoruz.Müşteriye karşı her zaman sabırlı ve saygılı olmamız gerekiyor ama müşteri bizebağırabiliyor. Bir doğum günü hediyesi istediğinde acil olarak onu ulaştırmamızgerektiğinde ve hediye zamanında ulaşmadığında müşteri sinirini bizdençıkarıyor ama biz zaten bunun için, müşterinin sorunlarını çözmek için varız.

Kişilerin Çalıştığı Şirketler

Arvato

51 soru , 82 cevap.