Operasyon alanında çalışmak için nasıl özellikler gerekir?

Enerjik olmanız gerekiyor. Tamamen enerjinizin had safhada olması şart. Çünkü karşı tarafa iletebileceğiniz tek şey enerji. Ne kadar doğru enerjiyi ve samimiyeti verirseniz, operasyon tarafında o kadar başarılı olursunuz. Bu nedenle hamurunuzun yoğrulmaya hazır olması da önemli. Yani her türlü duruma uyum sağlayabilmeniz gerekiyor.

Bazen tahsilat için müşterimizi arayabiliyoruz; bu durumda operasyon tarafında daha sert ve net ifadeler kullanmanız gerekebiliyor. Ya da MYD tarafından müşteri yaşam döngüsü dediğimiz sistemde, müşterilere birer ay, üç ay, altı ay arayarak hatırlarını sormak ve "Nasılsınız, neler hoşunuza gider?" gibi cümleler kurmakta daha coşkulu ve heyecanlı olmalısınız.

Evet, o ürünü alması gerektiğini kendisine hissettirebilecek bir özgüvene sahip olmalısınız. Ürününüz ve kendiniz hakkında güven dolu bir ses tonuyla konuşmalısınız. Dolayısıyla sesinizle oynamalısınız, enerjinizi her zaman en üst seviyede tutmalısınız.