Biz ürünü tasarlarken, müşterinin ihtiyacını belirlerken tam da o noktada bize analiz sağlıyor. Müşterinin eğilimlerini çok rahat ortaya koyabiliyoruz. Ancak kimi zaman müşteri, "Ben bunu seviyorum." der. Fakat eğilimleri, gezdiği yerler aslında onun pembe değil de mavi sevdiğini gösterir. Bu anlamda şöyle önemli: Ben müşteriden aldığım bilgiyle değil, big data'dan aldığım bilgiyle eğilime gidersem hedeflediğim kitleye ulaşırım. Ayrıca hedeflediğim satışa, başarıya ve kara da ulaşmış olurum. Bu yüzden okumak önemlidir. Bankamız da bu anlamda yatırım yapıyor zaten.