Güzellik sektörü, teknolojiyle çok iç içe olan bir alandır. Bu sektörü en çok etkileyen teknolojileri düşünürsek, yapay zeka, artırılmış gerçeklik ve ses teknolojileri diyebiliriz. L'Oréal, çok yakın bir zamanda dünyadaki bir numaralı yapay zeka ve artırılmış gerçeklik şirketi olan Modiface'i satın aldı. Bu durum, aslında içimizde bir teknoloji şirketi bulundurduğumuz anlamına geliyor.

Bu sayede ne yapabiliyoruz? Tüketicilerimizin beklentilerini daha iyi öngörüp, onlara kişiselleştirilmiş ürünler üretebiliyoruz. Yani artık sadece ürün üretmekle kalmıyor, kişiselleştirilmiş ürünler sunuyoruz. Daha da önemlisi, onlara dijital servisler sağlayabiliyoruz.

Baktığınızda, artırılmış gerçeklik ve yapay zeka, güzellik sektörüne büyük bir damga vuruyor. Online bir selfie üzerinden gerçekleştirilen cilt analizleri ya da beğendiğiniz bir ünlünün makyajını yüzünüze uygulayan makyaj uygulamaları bunun örneklerindendir. Ayrıca, sesli komutla saçınıza uygulayabileceğiniz farklı renklendirmeler ya da kesim modelleri de mevcut. Gerçek hayatta deneyimleyemeyeceğiniz bu imkanlar sayesinde, büyük bir deneyim zenginliği elde ediyorsunuz.

Aslında fiziksel bir satış noktasına gitmeden her şeyi online yapabiliyorsunuz, alışveriş de dahil. Örneğin, eşinize hediye alırken, üzerine isim yazdırmak ya da hediye kutusunu özelleştirmek gibi kişiselleştirilebilecek birçok seçenek bulunuyor. Dolayısıyla, bu durum iki önemli avantaj sağlıyor: Birincisi, deneyim çeşitliliği sunması; ikincisi ise kişiselleştirmeyi sonsuz boyutta gerçekleştirebilme imkanı tanıması.