Sonuçta biz güncel olmak durumundayız. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru zamanda tespit edip ona uygun hizmetler sunmak zorundayız. Ancak konulardan bağımsız olarak, projelerin yapılış şekilleri ve müşterilerin beklentileri de oldukça değişmeye başladı. Benim sektördeki yirmi üçüncü senem. Başladığım noktayı bugünkü durumla kıyasladığımda, projeleri gerçekleştiriş şekillerimizde ciddi farklılıklar olduğunu görüyorum. Bunun da en önemli nedenlerinden biri, şu anda müşterilerin kendileriyle el ele yürüyebilecekleri üst seviye tasarımları hayata geçirecek yol arkadaşları arayışında olmaları. Müşteriler, projelerin devam ederken sonuçlarını görmek, değişiklikleri hızlıca hayata geçirmek, hatta uygulama aşamasında bizlerden sorumluluk almalarını bekliyorlar.

Bu anlamda danışmanlardan beklenenler arasında, sadece öneri vermenin ötesine geçmek, farklı benchmarkları bularak mukayese yapılmasına yardımcı olmak değil, gerçekten o işi hayata geçirmeye yönelik pratik ve sonuç odaklı projeler geliştirmek var. Özellikle analitik çözümleri kullanarak müşteri deneyimini, sadece çalışanların yerlerini değiştirerek değil, şubelerde önemli ölçüde artırdığımız projeler mevcut. Bence artık danışmanlığın iş yapış şekilleri ve geleceği, uygulama, sonuç odaklılık, başarıyı ve riski paylaşma üzerine inşa ediliyor.