Anlatsın
Giriş
Müşteri Geliştirme Departmanı ne iş yapar? Colgate Palmolive'de görev ve sorumluluklarınız nelerdir?
Hakan Erdoğan
Hakan Erdoğan
Customer Development Manager, Colgate-Palmolive
Transkript
Herhangi bir lansman öncesinde, biz müşterilerimizle bunun bir ön görüşmesini yapıyoruz. Örneğin, Migros müşterisinden bahsedelim. Migros'un kaç tane mağazasında ve hangi formatlarında bu ürün olacak? Hiper mağazalarında mı olacak? Em C formatlarında mı olacak? Yoksa hem hiper, hem süper hem de emcet formatlarında mı olacak? Öncelikle bununla ilgili bir ön çalışma yapıyoruz ve müşterimizle mutabık kalıyoruz. Daha sonrasında toplam mağaza sayısı üzerinden, ürünün kaç adet satılacağıyla ilgili önümüzdeki dönemlere ait bir tahmin veriyoruz. Dent ekibimiz bu ürünün tedarik edilmesi, üretilmesi ya da yurtdışından gelecekse yurtdışından getirtilmesiyle ilgili süreçleri tamamlıyor. Sonrasında, bu ürünlerin müşterilerimize ve mağazalarımıza sevk edilmesiyle ilgili yine Dent ekibimizle ve sevkiyat ekibimizle birlikte hareket ederek planlar çıkarıyoruz. Daha sonra, bu ürünlerin tüketiciye mağazalardan ulaşırken herhangi bir aktivite planlanacaksa, müşterimizle birlikte aktivitelerin planlanmasına ve saha ekibimizin bu aktiviteleri mağaza içerisinde kusursuz bir şekilde uygulamasına dair süreçlerimiz oluyor.
Bu metin otomatik olarak oluşturulmuştur. Hataları bildirerek geliştirilmesine katkı sağlayabilirsiniz.