Unilever Müşteri Geliştirme Ekibi'nin görevleri nelerdir?

Müşteri geliştirme departmanımız altında çalışan tüm alt ekiplerin odağı, her zaman alışverişçi, alışverişçi markalarımız ve kategorilerimizle olan etkileşimdir. Bu yolculukta müşterilerimizle partnerlik yapıyor ve işbirlikleri gerçekleştiriyoruz. Müşteri geliştirme departmanı altında dört ana başlıkta farklı çalışan ekipler bulunmaktadır.

İlk olarak, kategori ve kanal geliştirme ekibimiz var. Bu ekibin sorumluluğu, marka ve kategori planlarını uygulanabilir kanal stratejilerine ve kanal planlarına dönüştürmektir. İkinci olarak, mağaza içi pazarlama ve kategori yönetimi ekiplerimiz, daha önce detaylarını konuştuğumuz alanlarda faaliyet göstermektedir.

Üçüncü olarak, müşteri yönetimi ekiplerimiz bulunmaktadır. Bu ekipler, kategori strateji ekipleri ile birlikte merkezde hazırlanan tüm kanal bazlı müşteri planlarını birebir olarak müşteriye aktarıp, bu işbirliğini yönlendirerek planların mağaza içinde hayata geçmesini sağlamaktadır.

Son olarak, bu üç ekibin destekleyici bir unsuru olan CD Excellence ekibimiz vardır. Bu ekip, hem bugünün hem de geleceğin yetkinliklerinin altyapısal anlamda hazır olmasını sağlayarak, insan kaynakları ve IT sistemleri gibi alanlarda bize kapabilite hizmeti sunmaktadır.