Öncelikle her şey zaten markamızla başlıyor. İlk etapta global veya yerel ülke adına çizilmiş bir marka stratejisi ya da marka planı oluyor. Gündemimize bir örnek vermek gerekirse, somutlaştırmak adına en son yaptığımız Magnum Pines lansmanından bahsedebilirim. Marka ekipleri, markanın gitmek istediği noktayı, markanın toplam e-medya planlarını ve tüketici profilini belirledikten sonra bizimle oturuyorlar. Çünkü marka planının müşteri kanadında ve mağaza içi dünyada hayata geçirilmesiyle ilgili planların oluşturulması gerekiyor.

Öncelikle, marka nereye gitmek istiyor? Bu kampanya ve lansmanın amacı ne? Ne tür bir tüketici kitlesine hitap ediyoruz? Bunun karşılığı olan alışverişçi kitlesi kimdir? Bunların tespitini yapıyoruz. Ardından, hangi kanallarda, hangi müşterilerde ve hangi mağaza formatlarında bu ürünle rafta ya da kabinde tüketicilerimizle buluşmamız gerektiğine dair karar veriyoruz. Bu bilgilerin doğrultusunda, müşterilerimize gidip listelemelerimizi yapıyoruz ve mağaza içinde ürünlerin satışa hazır hale getirilmesini sağlıyoruz.

İkinci konu da markanın büyümesine katkı sağlayacak büyüme planlarının kurgulanması. Bu, oldukça geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Mağaza içi aktivasyonlardan, müşterilerin dönemsel promosyon ve indirim aktivitelerine katılımına kadar çok çeşitli araçlarımız var. Bu araçların en doğrularını seçerek, markayı mağaza içinde alışverişçilerle en iyi şekilde bir araya getirmek adına müşteri bazında bir plan kurguluyoruz.

Bunu yaparken, hem pazarlama ekibimiz hem müşteri yönetimi ekibimiz hem de destek aldığımız ajanslarla birlikte çalışıyoruz. En optimum planı hazırlayabilmek adına plan hazırlandıktan sonra müşteriye sunuyoruz. Müşterimize sunumunu genelde müşteri yönetimi ekiplerimiz yapıyor. Müşteriyle anlaşma sağlandıktan sonra işin uygulama aşaması devreye giriyor. Genel anlamda süreç bu şekilde ilerliyor.