Bizi diğer firmalardan ayıran en önemli özelliklerimiz; insan faktörü, çalışanımıza duyduğumuz güven ve müşterimizle ilişkimizdir. Biz müşterilerimizle beraber bir ortaklık içerisinde çalışmak istiyoruz. Bunu da değerli çalışanlarımızla yapıyoruz. Mağazalarımızdaki müdürlerin odaları mağazaların içinde bulunuyor. Kim ne zaman isterse direkt gelip bizlerle görüşebiliyor. Biz de mümkün olduğunca onlara yakın olup o an hızlı bir şekilde problemlerini çözüyoruz. En önemli farkımız ve özelliğimiz bu ama bir yandan da bizi zorlayabiliyor. Karşınızdaki müşteri belki 1 saat sonra yemeğini ocağa koyması gerekiyor ve sizden reyonunuzda olmayan bir ürünle ilgi bilgi bekleyebiliyor. Bu durunda anında çözüm üretip müşteriyi o mağazadan tatmin edici bir şekilde göndermeniz gerekiyor. Dolayısıyla bizim için en zorlayıcı şey zamandır. Zamanında ve doğru hizmeti sunduktan sonra memnun olmayacak ne personel ne de müşteri var. Bu yüzden her zaman onlarla iletişim halinde olmamız çok önemlidir.