DenizBank Hazine Satış-Kobi ekibi müşterilerine nasıl farklı hizmetler sunuyor?

Öncelikli amaç farklılaşmak için rekabetçi fiyat sunmaktır. Biz başka bankalarla sürekli rekabet halindeyiz ve fiyata duyarlı çok fazla müşterimiz var. Müşterileri portföyümüze dahil edebilmek için iyi bir fiyat vermemiz gerekiyor. Hazine Satış-Kobi ekibi olarak en çok iletişim üzerine duruyoruz çünkü müşterilere olan diyaloğumuz ne kadar gelişirse, üslup seviyesi ne kadar oturursa, o kadar hızlı yol alabiliyoruz. Böylece en iyi ürünleri sunabiliyoruz, tanıtabiliyoruz ve işlemi hızlı gerçekleştirebiliyoruz. Önemli olan müşteriyle olan iletişimdir. İletişim ne kadar kuvvetli olursa, ürünü anlatmak ve işlemi gerçekleştirmek de o kadar hızlı olur.

Örneğin; bir firmayla iletişiminiz o kadar kuvvetli ki, sizin fiyatınız başka bir bankadan kötü kalıyor ama müşteri yine de sizi kabul ediyor, zararı göze alıyor çünkü onunla güçlü bir iletişiminiz var. Sürekli onunla konuşup bilançosunu rahatlatmak için onun lehine fiyatlamalar ve kararlar veriyorsunuz. Bir nevi onunla ilgileniyorsunuz. İlgilendiğiniz için de hoşuna gidiyor ve sizi seviyor. Bu çok önemli. Müşteri tarafından sevilmek sizi her zaman bir adım öne taşır. Biz de bu yüzden bu ilişkileri belirli bir seviyede tutarak arkadaşlık ve dostluk düzeyinde gerçekleştiriyoruz.