Anlatsın
Giriş
ING'nin Dijital Kanalları nelerdir? ING'nin Dijital Kanallarını farklı kılan nedir?
Emrah Baran
Emrah Baran
Uygulama Geliştirme İnternet, Mobil ve Çağrı Merkezi Uygulamaları Grup Müdürü, ING
Transkript

Bankamızı ayıran en temel özellik; baştan sona tüm akışı dijitalleştirmeye olan iştahımız ve müşteri memnuniyeti sağlamamızdır. Bu dijitalleştirmeyi en iyi teknolojilerle yaparak fintech’lerle dijital dünyaya gitme yolundaki iş birliklerimiz de bizi ayrıştıran bir diğer özelliğimizdir. Sadece müşterilerimiz açısından değil, çalışanlarımızın da hayatlarını dijitalleştirme iştahımız bizi diğer firmalardan ayırıyor. Dijital Kanallar deyince herkesin aklına İnternet Bankacılığı veya Mobil Bankacılık geliyor. Bunun yanında Müşteri Temsilcilerimizle hizmet verdiğimiz Çağrı Merkezimiz ve IVR kanallarımız var. En önemlisi ATM kanallarımız var. Gelişen teknolojiyle yeni kanalları devreye alıyoruz. Son dönemin en önemli kanallarından bir tanesi olan chatbot’larla sorulara cevap vererek işlem yapma fırsatı sunuyoruz.

Bu metin otomatik olarak oluşturulmuştur. Hataları bildirerek geliştirilmesine katkı sağlayabilirsiniz.