Çalışma şartlarıyla ve görüntüsüyle Koton’u temsil eder, müşteri memnuniyetini her zaman üst seviyede tutar, Koton standartlarını ve mağaza düzenini korur, belirlenen norm doğrultusunda insan kaynağını temin eder, mağazanın satış, denetim, satış performans gibi faktörlerini takip edip raporlayarak geri bildirimlerde bulunur ve buna göre aksiyon alır, yeni başlayan personellerin oryantasyon sürecini takip eder, mağazanın metrekaresinin ne kadar verimli olduğunu ve ne kadarının verimli olacağını kontrol eder, merkezden gelen görsel bültenlerin Koton standartlarına göre mağazalarda uygulanmasını ve korunmasını sağlar.