Geçmişte Medya Yönetimi tek taraftaydı. Siz bir iletişim yapardınız, karşılığını alamazdınız ama şu anda öyle bir sistem yok. Sosyal medyayla birlikte yaptığınız iletişimin karşılığında insanların görüşlerini ve tepkilerini aldığınız için iş daha da zorlaştı. Dolayısıyla iletişimi yaparken bunları da öngörüp planlayarak yapmak en zor yanlarından birisi.