Bildiğinizi anlatamadıktan sonra teknik bilgi de pek işe yaramadığı için iletişim becerileri son derece önemli ve tamamlayıcıdır. Bazen teknik bilginiz olmasa dahi iyi iletişimle çok iyi diyaloglar kurup yönetebilirsiniz. Bu nedenle bizim işimizde iletişim ve teknik bilgi olmazsa olmazdır. Teknisyenler arkadaşlarımız için de bu durum geçerli çünkü atölyede bulunan arkadaşlarımızın da iletişimi kuvvetli olmalı ki burada bir ekip yaratabilelim. İletişim; beyaz yaka ve özellikle Servis Danışmanı arkadaşlarımızın konuları müşterilere aktarabilmeleri ve doğru diyalog kurabilmeleri açısından önemliyken, atölye tarafında da bir ekip yaratabilmek, onların bir ruha sahip olmalarını ve takım ruhuyla çalışabilmelerini sağlayabilmek önemlidir.