Bir Servis Danışmanı olmak için karşınızdakini iyi anlamanız gerekiyor. Ben kendimi karşımdaki müşteriyle aynı görüyorum. Danışmanlık sadece aldığınız bilgileri yazıp içeriye vermek değildir. Karşınızdaki insanı tamamıyla anlayıp kendinizi onun yerine koyduğunuzda, ondan gelecek bilgileri içeriye aksettirebilmektir. Bilgi ve tecrübe önemli olduğu için bir okul bitirmek gerekiyor. Servis Danışmanı iki kelimeden oluşuyor ama burada yaptığınız işlerde çok daha fazlası oluyor ve bir aracın bütün mekanik aksamını müşteriye anlatmanız gerekebiliyor. Bu yüzden Servis Danışmanı olmak için eğitim ve tecrübe gerekiyor.