İletişimi zayıf olan bir kişinin satış yapması çok kolay olmayabilir. Teknoloji ve modeller her geçen gün değişerek gelişiyor fakat samimiyet her zaman sabit kalmalıdır. Siz o içtenliği, iletişimi ve sıcakkanlılığı verdiğiniz zaman güven ilişkisi oluşur. Sevmediğiniz bir yerden veya güvenmediğiniz bir noktadan ürün almanız çok kolay olmayabilir, hatta almazsınız.

Biz Türkiye’nin hemen hemen tüm illerinden telefon alırız. Burayı görmeden bile kredi kullananlar, peşin alanlar, vekaletname çıkaranlar var çünkü telefondaki ses tonundan o güven ilişkisini yakalarız. Dolayısıyla iletişimin zayıflığı burada zıt kutupları doğurur. Karşınızdaki kişiye o güveni ve ses tonunu verip çalıştığınız kurumdan da biraz bahsettiğiniz zaman güven ilişkisi oluşur. Ses, ton, vurgu ve mizacı iyi kullanmak iletişimde son derece önemlidir.