Müşteri Geliştirme Departmanı'nda çalışmanın iki farklı zorluğu var. Bunlar esnek ve dayanıklı olmaktır. İlk olarak bizim şirket içi hedeflerimiz var. Bunların içerisinde de; satış, dağılım, karlılık ve fiyat hedefleri var. Bunların hepsini tutturmak için üzerinizde bir baskı hissediyorsunuz ve bu belki de zorlukların en küçüğü olabilir. İkinci olarak; Türkiye'de ciddi anlamda tedarikçi firmalar arasında rekabetin yaşandığı bir pazar var. Çok kuvvetli lokal ve global firmaların bizimle beraber aynı pazarda bulunduğu ve bize birebir rakip olduklarını görüyoruz. Son olarak da; müşteriler diyebilirim. Çünkü tedarikçi için ne kadar zorlu ve rekabetin yüksek olduğu bir ortam varsa, perakendeciler için belki de bunun iki katı kadar zorlu ve daha rekabetin sık olduğu bir ortam var. Müşteriler de sizi devamlı zorluyor ve sürekli daha iyisini istiyor. Sizin de müşterilerinizle sürekli olarak ortak bir yol bulup, uzun vadeli ve sürdürebilir ilişkiler yönetiyor olmanız lazım. Bu üç kıstası yerine getirebilmek için de devamlı esnek ve dayanıklı olmanız lazım.