Müşteri Geliştirme ve Satış alanlarında çalışmak için nasıl yetkinliklere sahip olmak gerekir?

Biz Colgate'te Satış Departmanı'na Müşteri Geliştirme Departmanı deriz. Colgate olarak Müşteri Geliştirme Organizasyonu olarak başarı geliştirme konusunda temel olarak dört adet kriterimiz mevcut. Bunlardan ilki; müşteri odaklı olmaktır. Müşteriyle çok güçlü mutabakat ve pazarlık yapabilmek, fikir satma alanında bir takım yetkinliklere sahip olmanız lazım. İkinci olarak; alışverişçi ve kategori merkezli düşünme yetkinliğine sahip olmanız gerekir. Yaptığınız her hareketin hem alışverişçiye hem de kategorilere bazı değerler sağlayacağını ve bu doğrultuda şirket olarak bundan ne gibi karlar elde edebileceğinizi düşünmek gerekiyor. Üçüncü olarak; ticari yetkinliklere sahip olmak gerekir çünkü tüm fonksiyonları kullanarak, onlarla işbirliği içerisinde, şirket stratejileri dâhilinde, güçlü ve ticari planlar yapıp, bunları uygulamaya dökebilmeniz lazım. Son olarak da; uygulama odaklı olmanız ve anlaşmaya vardığınız planlarınızın mağaza içerisinde kusursuz bir şekilde uygulanmasını sağlayacak hırsa ve coşkuya sahip olmanız lazım. Bu yetkinliklere sahipseniz, Colgate'te Müşteri Geliştirme Departmanı'nda oldukça başarılı olursunuz.