Neden önemli? Aslında biz, müşterilerin hayatlarını kurtarıyoruz. Bunun için daha iyi hizmet verebilmek amacıyla Pet'te müşteri hizmetlerini iki yapıda yönetiyoruz. Bir tarafta alarm haber alma merkezi, diğer tarafta müşteri hizmetleri bulunuyor. Alarm haber alma merkezi, müşterilerimizden gelen sinyallerin içeriklerine göre polis ya da balans yönlendirilmesi sağlıyor ve müşterilerimizin güvende olduklarından emin olana kadar takip ediyor. Müşteri hizmetleri ise, müşterilerimizin talep ya da sorunlarına karşı çözüm sağlayarak onların yanında olduğumuzu hissettiriyor ve o sorunları tekrar yaşamamaları için aksiyon alıyor.