Öncelikli işimiz müşterilerimizdir. Müşteri temsilcilerinin de öncelikli görevi, müşterilerin taleplerini ve şikayetlerini iyi anlamak, dinlemek ve bu taleplere çözüm sağlamaktır. Günün sonunda amaç, müşteri memnuniyetini yaratmaktır. Bunun yanı sıra, doğabilecek ek talepleri ve şikayetleri öngörerek müşteri taleplerine çözüm sunmak ve proaktif davranarak müşteri memnuniyetini sağlamaktır.