Satış Sonrası Hizmetler Departmanı ne iş yapar? Projelerinizden örnekler verir misiniz?

Ağır Vasıta Satış Ekipleri, ürünü müşteriye bir kez satar. Daha sonra müşterinin bu ürünü tekrardan tercih etmesi, Satış Sonrası’nda aldığı hizmetlerden geçer. Satış Sonrası Hizmetler; müşterimize teknik, yedek parça, garanti, bakım ve onarım gibi hizmetlerin en hızlı ve doğru şekilde ulaşmasını sağlar. Bunları yaparken de müşteri tarafında fark yaratmak gerekiyor. Şu anda üzerinde çalıştığımız bir proje sayesinde dünyanın herhangi bir yerinden bir Scania müşterisinin aracına onun onayıyla uzaktan bağlanıp aracın o anki çalışma koşullarını ve arızalarını tespit ederek bu arızalara önleyici aksiyonlar alabiliyoruz. Bu proje hem müşterilerimiz açısından büyük fayda sağlıyor hem de bizi bir adım öne çıkarmış oluyor.