Dijital Müşteri Temsilcisi olarak çalışmak için nasıl özellikler ve yetkinlikler gerekir?

Müşteri memnuniyetinin yönetildiği bir merkez olan Dijital Müşteri Temsilcisi’nin dijital dünyaya yakın ve ilgili olması gerekiyor. Ayrıca hızlı karar alabilmesi, dinamik bir yapıda olması, sosyal medyaya ilgisinin yüksek olması ve bu alanlardaki gelişmeleri takip etmesi gerekiyor. İyi bir Dijital Müşteri Temsilcisi’nin sadece dijital alanda değil, sektörle ilgili de tüm gelişmeleri takip etmesi gerektiğini düşünüyorum.