DenizBank Perakende Bankacılık Ekibi'nin yapısını anlatır mısınız?

İş kollarında Pazarlama ve Satış Ekipleri var. Benim çalıştığım ekip de biri Pazarlama’dan biri de Satış’tan sorumlu olmak üzere iki grup müdürlüğüne bölünmüş durumda.

Satış’tan sorumlu arkadaşlarımız şubelerle daha fazla bir arada olan, Pazarlama’nın çıkardığı ürünleri ve stratejileri onlara anlatıp yol gösteren gruptur. Bizim 700 şubemizdeki 1100 arkadaşımız da bireysel bankacılığın şube tarafındaki sesi oluyor. Onların hedeflerinin takibi, fiyatlamalarının yapılması, sıkıntılarının çözülmesi için diğer genel müdürlük birimleriyle iletişiminin sağlanmasından sorumlu bir Satış Ekibimiz var.

Pazarlama Ekibimizde de segmentlerin yönetimini ve onlardaki öncelikleri belirleyen, Ürün Geliştirme dediğimiz kısımda mevduat ve kredi tarafındaki yeni ürünleri devreye sokan, bunların teknolojiyle olan iletişimini ve yeni ürünler çıkarma safhasını başından sonuna kadar takip edip fiyatlamayı belirleyen bir Ürün Yönetimi kısmı var.

Segment Yönetimi’nde de üst gelir dediğimiz afili segment, özel bankacılık, emekli dediğimiz ve bankamızın üzerine çok fazla odaklandığı bir segment, kitle dediğimiz bunların dışında kalan ama çok sayıda müşterisi olan bir kesim var. Onlara hangi kanallardan hangi ürünlerin sunulması gerektiğini teknoloji veya CRM vasıtasıyla belirleyip bunların planlamasını yapan bir ekipten bahsediyoruz.