Müşteri Hizmetleri Birim Yöneticisi ne iş yapar? Müşteri Hizmetleri Birim Yöneticisi olarak görev ve sorumluluklarınız nelerdir?

Sorumluluklarım arasında; müşteri memnuniyeti, müşteriye zamanında dönüş sağlamak ve hızlı cevap vermek, müşteriden gelen alarm sinyaline maksimum seviyede dönüş yapmak gibi günlük olarak izlediğim hedeflerim var. Müşterilerimizle yapılan görüşmelerde, en iyi müşteri deneyimini yaratmak için süreçleri geliştirip organize ediyorum. Aynı zamanda bir takım yönetiyorum ve bahsettiğim bütün durumlar bu takım sayesinde oluyor. Takımın gelişimi, anlık bildirimlerin geri verilmesi ve bu kişilerin motivasyonları benim sorumluluk alanımdadır.