Operasyon Yöneticisi, bir organizasyonun süreçlerini takip eden ve organizasyonun başarı ile sonuçlanması için süreç yönetimi yapan kişidir. Bu süreçlerde meydana gelen sorunları çözmek de Operasyon Yöneticisinin başlıca görevlerindendir. Yönetimin yanı sıra denetim özelliği de olmalıdır ki süreçlerin takibatını ve kontrolünü elinde bulundurabilsin.