Cevaplar 22

Filtrele:Sırala:

İletişim ajansında Müşteri Temsilcisi ne yapar? Marjinal'de görevleriniz neler? (1 Cevap)

Ben Marjinal Porter Novelli’de Müşteri Temsilcisi olarak 4 buçuk yılı aşkın süredir çalışıyorum. Benim işim; müşteri tarafından gelen talepleri içeridekiçeşitli departmanlara yaymak ve içeride üretilen şeyleri müşterilere en uygun bir dille sunmaktır. Ajansımızın içerisinde sosyal medya, tasarım, üretim gibi pek çok aşama gerçekleştiren ekiplerimiz var ve bu ekiplerin her birinin müşterilerle aynı anda diyalogta olması çok büyük bir kaosa sebep oluyor. Biz de aradaki iki tarafın dilini birbirlerine çeviren kişiler olduğumuz için her işten birazcık anlamak zorundayız. Tasarımın nasıl yapıldığını, o süreçlerin nasıl ilerlediğini bilmeliyiz. Bir şey tasarlamasak bile ortaya çıkacak şeyi doğru yönlendirecek kişiler bizleriz. Müşterinin de istediğini alt tarafa açıklamak için diğer birimlere biraz daha açıklayıcı bir şekilde brief veriyoruz çünkü bu tip kreatif çalışma isteyen işlerde müşteri tarafının isteğiyle kreatif tarafın verebileceği arasında bazen çok farklar olabiliyor, biz de o dengeyi kuruyoruz. Dolayısıyla Marjinal Porter Novelli’deki bir günümün %80’i bu dengeleri kurmak ve alışverişi sağlamakla geçiyor.

Ajans Başkanı ne yapar? Marjinal PN'de görevleriniz neler? (1 Cevap)

Ajans Başkanı olarak her işi yapıyorum. Marjinal’de herkes her işi yapar çünkü içimizde çok fazla CEO var. Hayvan CEO’su, Kedi CEO’su, Eğlence CEO’su, Oyun CEO’su gibi Marjinal’de çalışan 50’ye yakın insanın bir CEO’luk görevi var, bana da Ajans Başkanı demişler.Ben bizi arayıp bizimle görüşmek isteyen müşterilerle görüşüyorum. Genellikle onların ortamlarında görüşerek onların ortamını görüyorum. Nasıl bir ortamda oldukları, bizi uyup uymadıkları, enerjilerinin tutup tutmadıkları, nasıl bir bakış açılarının olduğu, kadın-erkek çalışma oranlarının nasıl olduğu gibi konularda onları izlemeye çalışıyorum. Eğer bize uygunsa ilişkileri devam ettirip müşteriyi kazandırdıktan sonra ekiple tanıştırıyorum.Bunun dışında stratejik toplantılara katılıyorum, zaman zaman müşteri ziyaretleri yapıyorum. Arkadaşlarla birlikte onların işine dahil olarak bu şirkette çalışan herkesin yaptığı işin ne kadar önemli olduğunun bilincine varıyorum. Sadece oturduğum yerden işlerin yapılmasını söylemiyorum, zaman zaman ben de yapmaya kalktığımda o işlerin ne kadar zor olduğunu fark ediyorum. Dolayısıyla her işi yapan, yaptığı işi çok seven bir insanım.

Neden İletişim Fakültesinde okumayı seçtiniz? (1 Cevap)

İletişim Fakültesi'nde okumayı ortaokul ikinci sınıftayken seçtim. O zamanlar Hey Girl diye bir dergi vardı, genç kızlar için hayat önerilerinin yanı sıra hangi mesleklerin ne iş yaptığını da anlatırdı. Bence çok faydalı olan ve benim hayatımı etkileyen böyle bir bölümleri vardı. Bir gün o dergide yaşça büyük bir hanım Halkla İlişkiler’in ne olduğundan ve ne iş yaptığından bahsediyordu. Ben de elimde dergiyle anneme gidip bu mesleği yapacağımı söyledim. O zamanlar Türkiye’de İletişim Danışmanlığı’nın ve Halkla İlişkiler’in esamesiokunmuyordu fakat o dergide anlatılanlardan ben çok etkilenmiştim.

Bir iletişim ajansında çalışmak nasıl özellikler gerektirir? Bu iş kime göredir? (1 Cevap)

İletişim danışmanlığı firmalarında, halkla ilişkiler ajanslarında ve diğer ajanslarda çalışmak için memur zihniyetinde olmamanız gerekiyor.  Eğer ajansta çalışıyorsanız insanlara yaptığınız işi tek bir cümlede özetleyemezsiniz. Dolayısıyla hayatında düzen isteyen, giriş-çıkış saatlerinin belli olmasını isteyen, kazanacağı paranın, onun getireceklerinin ve bundan 5 sene sonra çıkacağı seviyenin belli olmasını isteyen, planlı ve programlı olan kişiler lütfen ajansta çalışmasın çünkü bizim de sinirimizi bozuyor, kendisi de çok mutsuz oluyor. Bunun çok fazla örneğini görüyoruz. Yanlış anlaşılmasın, bunu yanlış bulmuyorum ama bunlar çok baskın karakter özellikleridir.Ben İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım mezunuyum. Bir gün 80 kişilik sınıfımızda hocalardan birisi bize kaç kişinin isteyerek bu bölüme girdiğini sordu ve sadece 5 kişi el kaldırdı. Dolayısıyla 75 kişi istemeye istemeye bir ajansın, medya kuruluşunun veya bir reklam departmanının kapısından içeriye girip mutsuz olup çıkıyor. Bunun en büyük sebebi de bu işin saatsiz bir iş olmasıdır. Ajans size bir düzen vaat etmez, size bir kaos vaat eder. Eğer kaos seviyorsanız çok eğlenirsiniz, mutlu olursunuz,çok yaratıcı işler yaparsınız ve her şeyden biraz öğrenme fırsatınız olur ama sevmiyorsanız, kendinize çizdiğiniz limitlerin içinde kalmak istiyorsanız bu kaygan zeminden uzak durmanızı tavsiye ediyorum çünkü bu güvenle ilgili bir şey. Bu yüzden kendileri mutsuz olmasınlar, bizi de onlarla niye anlaşamadığımız ikileminde bırakmasınlar.

Halkla ilişkiler nedir? (2 Cevap)

Bu soruyu Türkiye’deki şirketlerin %95’i bilmiyor, Halkla İlişkiler’i sadece basında haber çıkarma olarak görüyor. Oysa Halkla İlişkiler, bir kurumun ulaşmak istediği hedef kitlesi tarafından nasıl bilindiğinin öğrenilmesi ve ne olduğunun o hedef kitleye öğretilmesidir. Bu basında haber çıkarmak, etkinlik, birebir görüşme olabilir.Dolayısıyla Halkla İlişkiler, “Ben kurumum, bu topluma faydalı olmak istiyorum. Faydamı sattığım ürün ve hizmetleri hedef kitleme iletebiliyor muyum, iletemiyorsam sorun ne, oradan bana geri bildirim geliyor mu, gelen geri bildirime göre ürün ve hizmetimi değiştirebiliyor muyum, buna göre onların istediği ürün ve hizmeti verebiliyor muyum?” gibi cümleleri söyleyebilme sanatıdır.