Kurumsal Ürün ve Servisler Uzmanı

2 soruya 2 cevap verildi.

Cevaplar 2

Yükleniyor...
662 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Burada çok güzel bir çalışma ortamı var, sıkıcı bir ortam yok ama mesai bittikten sonra bizim düşünmemiz bitmiyor. Her an müşteriye daha ne iyi şeyler sunabiliriz şeklinde düşünüyoruz çünkü çok teknolojik bir dünyadayız. En büyük müşterimiz kendimiziz. Daha önce belirttiğim gibi, ben cüzdan yerine telefonumu kullanmak istiyorum ve bu benim mesai saatlerinde düşünebileceğim bir şey değil. Bunu akşam evde internette araştırma yaparken fark edip işe nasıl odaklayabileceğimi düşünmekle sorumluyum. Kurumsal müşteriler olarak belli bir müşteri bazımız var. Bu müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmek zorundayız. Bizde yapılan bütün ürünler ihtiyaçtan ortaya çıkar. Müşterinin bir ihtiyacı vardır veya müşterinin bilmediği bir ihtiyaç bile olabilir. Müşterinin bildiği ihtiyacı müşteriye sorarak öğreniriz. Müşterinin bilmediği ihtiyaçları kendimiz düşünerek ve yurt dışındaki örneklere bakarak buluruz. Müşteriye bu ihtiyacı çıkardıktan sonra bu ihtiyacın ürüne dönüştürülmesi sürecinde teknolojik ekiplerle çalışarak müşterilere bu ürünü nasıl geliştirebileceğimizi sunuyoruz. Bu ürünü ortaya çıkardıktan ve fiyatlandırma ekipleriyle beraber ürün fiyatı belirlendikten sonra ürünü pazarlama kısmına geçiyoruz. Müşterilere bu ürünü nasıl anlatacağımıza karar verdikten sonra da satış ekiplerine gidip bu ürünü müşteriye nasıl satacağımızı konuşarak işimizi tamamlıyoruz. Mevcut işlerimizi nasıl yöneteceğimiz kısmını hallettikten sonra geleceğe yönelik stratejik olarak yeni neler yapabileceğimiz üzerine çalışıyoruz.

487 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Görevim, kurumsal müşterilerin Vodafone’dan yararlandığı bütün hizmetlerin teknolojik geliştirmelerini ve bu geliştirmelerin satış anında müşterilerle buluşmasını sağlamaktır. Müşteriyle buluştuktan sonra müşterinin satış sonrası bir aktivasyonla müşteri hizmetleriyle yaşayacağı süreci de ele alıyoruz. Buradaki her ekipte bu işin bir kontağı var. Biz Kurumsal İş Birimi olarak bu işin sorumluluğunu üzerimize alıp koordinasyonunu sağlıyoruz.