Teknoloji ve gözlem iş hayatında çok önemlidir. Çalıştığınız ortamda ya da yeni bir işe başladığınızda, bir insan bir işi sizden daha uzun sürede yapıyorsa durup onu dinleyin. Dinlediğinizde eminim çok şey öğreneceksiniz. Bu egzersizi sürekli yaptığınızda insanları çözme ve şirkette olanları anlamlandırmada çok enteresan bir kasınız gelişecek. Bu yüzden de bol bol dinleme ve tecrübeli kişileri gözlemleme iş hayatının çok kritik bir kısmıdır. Bulunduğunuz alanda işinizin uzmanı olun. Ben bunu iş hayatında uygulamaya çalışıyorum. Vodafone Red’le ya da Pazarlama’da sorumlu olduğum alanla ilgili uzman olmaya çalışıyorum. Benden çok daha büyük sorumluluklar beklenmeyen konulara da burnumu sokuyorum. Onlarla ilgili mutlaka bir fikrim oluyor. Eğer şirketin bir yerinde bir konu konuşuluyorsa ben o konuyu bilmek istiyorum. Bunların hepsi birbirine bağlanıyor. Dolayısıyla gözlemlediğinizde veya proaktif olduğunuzda bunları edinebilirsiniz. Bu yüzden tavsiyem biraz dışa dönük olmanız, meraklı, proaktif olmanız, dinlemeyi ve gözlemlemeyi bir alışkanlık haline getirmeniz gerekmektedir.