Teknik Müşteri Yöneticisi olmak nasıl özellikler gerektirir? Nasıl profildeki kişileri işe alıyorsunuz?

Pozitif düşünebilen, zorluklar karşısında sonuca doğru gidebilecek olan insanlar seçmeye çalışıyoruz. Bazen çok stresli ortamlarda çalışabiliyoruz. Hakikaten çalıştığımız, destek verdiğimiz firmalar Türkiye’nin en büyük firmaları. Microsoft ürünlerini müşterilerine hizmet ederken kullanıyorlar. Bu ürünler 7x24 çalışıyor. Mesela; internet bankacılığı. Dolayısıyla buradaki 1 saatlik kesintinin onlar için maliyeti milyon dolarları bulabiliyor. Stresli ortamlar olabiliyor. Bu stresli ortamlarda yaşayabilecek, var olabilecek kişileri seçmeye çalışıyoruz. Tabi başta kolay değil ama ufak bir stres testiyle, belki ufak bir oyunla mülakat sırasında bunu ölçebiliyorsunuz. Ayrıca kişinin yenilikçi olması önemli. Yaratıcı fikirlere sürekli açık olması lazım. Endüstri bunu gerektiriyor aslında. Kişilerde aranılan özelliklerde teknoloji sevmesi ve onunla yaşaması çok önemli.