Bu departman aslında iki kısımdan oluşuyor. İşin iş geliştirme kısmı, şirketlerin kârlılığını artırmak amacıyla stratejiler üretip geliştiren ve uygulayan bir bölüm olarak düşünülebilir. Account Management kısmı ise, şirket ile müşteri arasında bir köprü görevi görür. Burada temel ihtiyaç, müşterinin ihtiyaçlarını anlayıp içerideki ilgili ekiplerle iletişimi sağlamak ve böylece müşterilerin memnuniyetini artırıp verdiğimiz hizmetin sürdürülebilirliğini sağlamaktır.