Birincisi, hedefleri yeni getirmek, başarmak ve iş başarma duygusunu hissetmek. Ayrıca sağlıklı ve güzel bir şekilde büyüdüğünü görmek, başında koyduğumuz vizyonu gerçekleştirebildiğimizi görebilmek önemli. Büyüdüğümüzü görmek ama bunu mutlu yüzlerle yapıyor olmamız çok daha kıymetli. Yani sadece büyümek değil, bu süreçte stresin pozitif yönlerini de yaşamamız lazım. Pozitif stres, yönetilebilir bir stres olarak büyümek için keyifli bir durumdur. Hedeflerimizi yerine getirmek de keyifli bir iş. Ancak tüm bunların ötesinde patronu mutlu etmek de oldukça önemli. Bence en önemli şey patronu mutlu etmek; patron dediğimiz kişi aslında müşterimizdir. Ben de bunu sıkça vurgularım. CEO’nun pek önemi yok derken, işin başından beri arkadaşlara "günaydın" gibi şeyler söylemekten yanayım. Kesinlikle herkes ilk günden bu bakışı benimsemeli. Hatta ben söylediğimde herkes patronun bir müşteri olduğunu anlayarak davranıyor. Biz, patronun müşteri olduğuna çok inanıyoruz. Patronun mutlu olduğu bir dünyada, müşterimizin de bizim için mutlu olduğu bir günü yaşıyoruz. O gün müşterimizden gelen güzel bir geri dönüş, bizim için çok kıymetlidir. Bu bizi bir hafta boyunca uçurabilir. Hedeflerimizi tuttururken, sadece müşterimizden kopuk hedeflerimiz yok; aslında özünde ve kalbinde tamamen müşteri odaklı hedeflerimiz var. Hedef kitlemiz olması nedeniyle bu hedefleri tutmamız bizim için önemlidir. Yine de, özünde kalbinde müşteri olan yapının doğru çalışıyor olması da bizim için çok önemli.