Süreçlerde ve ürünlerde, aslında pazarın ihtiyacını tespit etmek çok önemli. Diğer iş kollarına göre kendimizi şanslı görüyorum. KOBİ olarak tanıdığımız herkes, aslında bizim sosyal hayatımıza da dokunduğumuz kişiler. Mesela eczane, çiçekçi, manav ve market gibi. Bu kişilerle gündelik hayatta sürekli temas halindeyiz. Aldığımız geri bildirimler, sonraki süreçlerimizi ve yol haritamızı belirliyor.

Örnek vermek gerekirse, bir geri bildirim aldığımızda önce ürünün yapılabilirliğine bakıyoruz. Yurt dışı mecralarda araştırmalar yapıyoruz, fizibilitesini hazırlıyoruz ve bizim iş alanımıza getireceği kârlılığı gözden geçiriyoruz. Ardından bu bilgileri üst yönetime sunuyoruz. Onların verdiği karar doğrultusunda süreçleri koordine ediyoruz. IT ile ekransal tasarımları oluşturuyoruz. Son aşamada testler bittikten sonra saha duyurusu ve müşteri iletişimini sağlıyoruz.